旅游管理_相关试题

简要回答如何改变旅游者消极旅游态度。
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admin2013-4-14
100
简要回答旅游者的心理实质。
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旅游消费态度
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旅游动机
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第一印象
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知觉的理解性
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旅游者情感过程
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客我交往过程中，双方相互施加影响。下列选项中属于常见的影响方式是( )。
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客人对购物的心理需求主要包括( )。
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旅游企业者的领导方式( )。
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优化改革社会心理的方法包括( )。
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下列属于学习过程环节的是( )。
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当发现客人情绪激动找岔的时候，服务员应该怎么办?( )
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个体在思想上保留自己的意见，而又不在行动上违背群体的意志，这被称为( )。
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亚当斯的“挫折理论”、斯金纳的“强化理论”和海德“归因理论”被称为( )激励型理论。
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在一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于( )之中。
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优秀的服务员能在客人还没开口之前就能说出客人感兴趣的某项需求，这说明他 ( )。
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_______是旅游业的灵魂；_______是服务业的基。( )
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依据具体的家庭旅游决策和家庭做出决策所采取的方式，可以判断旅游活动中花钱是由( )。
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因为( )需要，旅游者往往倾向于选择入住知名品牌酒店。
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