谈判与推销技巧_相关试题

决策严谨、思维缜密，属于销售人员推销难点所在的顾客为( )
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admin2019-5-1
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英国人的谈判风格表现为( )
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谈判力的最常用资源是( )
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以下对谈判空间及其变动具有影响的是( ) ①谈判利益②谈判替代选择③潜在谈判协议
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谈判的普遍法则是( )
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谈判的核心内容是( )
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背景材料：情形一：顾客抱怨：“价格比去年高多了，怎么涨幅这么高?”销售人员回答：“是啊，价格比前一年确实高一些。"然后再等顾客的下文。情形二：顾客说：“啊，你原来是××公司的销售员，你们公司周围的环境真差，交通也不方便!”尽管事实未必如此，销售人员并
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试述有效处理客户索赔的方式。
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简述谈判者的自我评估。
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影响服务质量的管理层认识差距包括( )
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窜货的形式不包括( )
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下面哪一项不属于售前服务( )
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当退货情况出现时，负责清点退货商品的部门是( )
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在消费上具有特别偏好，不愿意轻易改变原有消费模式的顾客类型为( )
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销售活动的起点是( )
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定基动态比率为( )
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“对方认为我们的提议怎么样?”属于哪种提问问题( )
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积极征询对方的想法和观点，承认其重要性，并表明其想法和观点会得到认真对待，属于以下哪一种打破僵局的策略( )
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以下不属于放弃威胁技巧的是( )
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以下有关让步的说法错误的是( )
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