理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

admin2009-08-01 48

问题理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

选项 A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B、有理有据，以理服人
C、应耐心引导，使其说出真实想法
D、态度要热情，多花一点时间倾听

答案B

解析 A项属于应对顺从型问题客户；C项属于应对内向型问题客户；D项属于应对外向型问题客户。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

风险监管的特点不包括()。

《金融违法行为处罚办法》属于()。

下列选项中，属于商业银行风险偏好定性描述方式的是()。

下列关于客户评级与债项评级的说法，不正确的是()。

甲、乙两人在某银行从事柜台业务，乙为会计主管，工作中两人关系密切、无话不谈。下列选项中，两人对密码的管理正确的是()。

商业银行向某客户提供一笔3年期的贷款1000万元，该客户在第1年的违约率是0.8％，第2年的违约率是1.4％，第3年的违约率是2.1％。假设客户违约后，银行的贷款将遭受全额损失。则该笔贷款预计到期可收回的金额为()。

世界上第一个资产证券化产品是()。

某金融产品的收益率为20％的概率是0．8，收益率为10％的概率是0．1，本金完全不能收回的概率是0．1，则该金融产品的预期收益率为()。

()的主要部门是市场营销部门。

银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的时候，不必遵循的原则是(　　)。

以下属于不授予专利权的具体项目的有()。

A．气随血脱B．气虚出血C．气血两虚D．瘀阻出血E．气滞血瘀患者晨起后突然呕血不止，面色苍白，四肢厥冷，脉微欲绝。其证候是

在进行SCE试验中，加入BrdU的作用是

个人独资企业存续期间，其登记事项若发生变更，应当在下列什么时间内依法向登记机关申请办理变更登记?()

为了保证IRR的精度，较低折现率与较高折现率之间的差距一般以不超过()为宜。

水利工程建筑及安装工程费由(　　)、企业利润和税金构成。

以下哪项不是内部会计控制的主要方法?（）

行政诉讼是与()并列的三大诉讼之一。

Comparisonsweredrawnbetweenthedevelopmentoftelevisioninthe20thcenturyandthediffusionofprintinginthe15thand1

A、Airpressure.B、Temperature.C、Humidity.D、Winddirection.D细节题。根据Manypeoplegetconfusedbywhattheyhearinweatherforeca

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

风险监管的特点不包括()。

《金融违法行为处罚办法》属于()。

下列选项中，属于商业银行风险偏好定性描述方式的是()。

下列关于客户评级与债项评级的说法，不正确的是()。

甲、乙两人在某银行从事柜台业务，乙为会计主管，工作中两人关系密切、无话不谈。下列选项中，两人对密码的管理正确的是()。

商业银行向某客户提供一笔3年期的贷款1000万元，该客户在第1年的违约率是0.8％，第2年的违约率是1.4％，第3年的违约率是2.1％。假设客户违约后，银行的贷款将遭受全额损失。则该笔贷款预计到期可收回的金额为()。

世界上第一个资产证券化产品是()。

某金融产品的收益率为20％的概率是0．8，收益率为10％的概率是0．1，本金完全不能收回的概率是0．1，则该金融产品的预期收益率为()。

()的主要部门是市场营销部门。

银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的时候，不必遵循的原则是( )。

以下属于不授予专利权的具体项目的有()。

A．气随血脱B．气虚出血C．气血两虚D．瘀阻出血E．气滞血瘀患者晨起后突然呕血不止，面色苍白，四肢厥冷，脉微欲绝。其证候是

在进行SCE试验中，加入BrdU的作用是

个人独资企业存续期间，其登记事项若发生变更，应当在下列什么时间内依法向登记机关申请办理变更登记?()

为了保证IRR的精度，较低折现率与较高折现率之间的差距一般以不超过()为宜。

水利工程建筑及安装工程费由( )、企业利润和税金构成。

以下哪项不是内部会计控制的主要方法?（）

行政诉讼是与()并列的三大诉讼之一。

Comparisonsweredrawnbetweenthedevelopmentoftelevisioninthe20thcenturyandthediffusionofprintinginthe15thand1

A、Airpressure.B、Temperature.C、Humidity.D、Winddirection.D细节题。根据Manypeoplegetconfusedbywhattheyhearinweatherforeca

银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的时候，不必遵循的原则是(　　)。

水利工程建筑及安装工程费由(　　)、企业利润和税金构成。