首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。
admin
2009-08-01
34
问题
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。
选项
A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B、有理有据，以理服人
C、应耐心引导，使其说出真实想法
D、态度要热情，多花一点时间倾听
答案
B
解析
A项属于应对顺从型问题客户；C项属于应对内向型问题客户；D项属于应对外向型问题客户。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/01PM777K
本试题收录于：
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
个人理财
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
当久期缺口为()时，如果市场利率下降，流动性也随之减弱；如果市场利率上升，流动性也随之增强。
在商业银行经营过程中，决定其风险承担能力的核心要素是()。
下列选项中不属于零售银行二级目录的是()
某银行2008年初关注类贷款余额为4000亿元，其中在2008年末转为次级类、可疑类、损失类的贷款金额之和为600亿元，期间关注类贷款因回收减少了500亿元，则关注类贷款迁徙率为()。
商业银行的借款人由于经营问题，无法按期偿还贷款，商业银行这部分贷款面临的是()。
《商业银行资本充足率管理办法》规定了市场风险资本要求涵盖的风险范围，其中不包括()。
根据CreditRisk+模型，假设一个组合的平均违约率为2％，e=2.72，则该组合发生4笔贷款违约的概率为()。
()这一担保形式，主要应用于保管合同、运输合同、加丁承揽合同等主合同。
信息披露的原则不包括()。
目前我国资产证券化业务的实现形式有()。
随机试题
对于周期库存而言，要减少库存管理的复杂性，必须有稳定的需求和()
阿司匹林用于
立方体单级网络的顶点二进制码是010，不能连接下列哪个顶点上()
尿液常规检查所用一次性塑料杯，正确的处理方式是()。
评标委员会中的专家成员人选，应符合的条件是()。
张某不遵守小区物业安全管理规定，且不听从劝阻，将电动自行车停放在楼道内充电，某天晚上电动自行车在充电时起火导致5人重伤，根据《中华人民共和国刑法》，张某犯失火罪，情节较轻，应对其处()。
关于选择排列法特点的表述，正确的有()。
建筑成为一个重要的审美对象，首先是因为它凝聚着人类物质生产的巨大劳动，是人类自觉地改造客观世界的直接成果。建筑虽然起源于防寒、祛暑、荫蔽、安全等实用的生活要求，但在建筑史上，人类对解决生活实用而付出的创作劳动却远远不如对非实用的方面付出得多。宫殿、庙宇、祭
有以下程序#include＜stdio．h＞intflintx)main(){inty；{intz；if(x==0||x==1)return(3)；z=f(3)；printf("％d＼n"，z)；y=x*x-f(x-2)；
ThemenuatSpyce,whichopenstodayindowntownBoston,isn’tnoticeablydifferentthanthemenusyou’dfindatahalf-dozenot
最新回复
(
0
)
