确定( )是测量与评价顾客满意的核心内容。

admin2010-03-19 44

问题确定( )是测量与评价顾客满意的核心内容。

选项 A、顾客满意度指标
B、消费信心指数
C、顾客满意度指数
D、价格指数

答案A

解析确定顾客满意度指标是测量与评价顾客满意的核心内容。其绩效指标必须是重要的、能够控制的并且是具体和可测量的。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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