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职业资格
确定( )是测量与评价顾客满意的核心内容。
确定( )是测量与评价顾客满意的核心内容。
admin
2010-03-19
26
问题
确定( )是测量与评价顾客满意的核心内容。
选项
A、顾客满意度指标
B、消费信心指数
C、顾客满意度指数
D、价格指数
答案
A
解析
确定顾客满意度指标是测量与评价顾客满意的核心内容。其绩效指标必须是重要的、能够控制的并且是具体和可测量的。
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中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
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中级质量专业综合知识
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