顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。[2006年真题]

admin2013-07-26 39

问题顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。[2006年真题]

选项 A、运营型
B、分析型
C、协作型
D、关系型
E、合作型

答案A,B,C

解析 CRM技术有三种类型，即运营型、分析型及协作型。运营型CRM的功能包括顾客服务、订购管理、发票／账单、或销售及营销的自动化及管理等等；分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告；协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，也可能意味着交通渠道。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。[2006年真题]

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

关于物业评标委员会的说法，正确的是()

通常调幅信号比调频信号对功率放大器的线性指标要求更严格。()

新产品投放市场时定高价，尽快地收回投资，并获得相当的利润，该定价方法为渗透定价。()

关于IP电话系统，下面描述错误的是()。

对电信服务质量进行综合评判的标准是()。

某微型电机生产企业，生产的某型号电机在2007年销售量为100台，而市场上的同类产品销售量是企业销售量的15倍，该企业的市场占有率是()。

A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析。控制图由()组成。

Throughouttheworld,innationsrichandpoor,moreandmorewomenaretakingupworkoutsidethehome.Inthedevelopednation

关于新斯的明的描述，错误的是

传染病流行过程的基本条件为

调查资料的整理分析中,进行编辑整理之后应()。

某中标单位提交履约担保，合同价格为200万元，则采用银行保函应承担的履约担保为()万元，采用履约担保书为()万元。

下列不属于不动产信托的优点的是(　　)。

下列事由中，能够引起诉讼时效中断的是()。

A:Whydoyoualwaystellmewhattodo?Tobefrank,Idon’tlikeit.B:Iknow,but______

A、Trendsinteachingmathematicstochildren.B、Theuseofmathematicsinchildpsychology.C、Thedevelopmentofmathematicalab

顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。[2006年真题]

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关于物业评标委员会的说法，正确的是()

通常调幅信号比调频信号对功率放大器的线性指标要求更严格。()

新产品投放市场时定高价，尽快地收回投资，并获得相当的利润，该定价方法为渗透定价。()

关于IP电话系统，下面描述错误的是()。

对电信服务质量进行综合评判的标准是()。

某微型电机生产企业，生产的某型号电机在2007年销售量为100台，而市场上的同类产品销售量是企业销售量的15倍，该企业的市场占有率是()。

A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析。控制图由()组成。

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关于新斯的明的描述，错误的是

传染病流行过程的基本条件为

调查资料的整理分析中,进行编辑整理之后应()。

某中标单位提交履约担保，合同价格为200万元，则采用银行保函应承担的履约担保为()万元，采用履约担保书为()万元。

下列不属于不动产信托的优点的是( )。

下列事由中，能够引起诉讼时效中断的是()。

A:Whydoyoualwaystellmewhattodo?Tobefrank,Idon’tlikeit.B:Iknow,but______

A、Trendsinteachingmathematicstochildren.B、Theuseofmathematicsinchildpsychology.C、Thedevelopmentofmathematicalab

下列不属于不动产信托的优点的是(　　)。