流程管理的基本思想是突出流程,理顺并简化流程,强调以流程为导向的组织结构再造,追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中,如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言,信息技术助力流程管理体现在( )等方面。

admin2020-03-10  21

问题 流程管理的基本思想是突出流程,理顺并简化流程,强调以流程为导向的组织结构再造,追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中,如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言,信息技术助力流程管理体现在(    )等方面。

选项 A、信息技术提高了业务流程的运作效率
B、信息技术提高了业务流程的有效性
C、信息技术有利于组织向高长型组织结构方向发展
D、信息技术有利于组织精简和优化部门设置

答案A,B,D

解析 信息技术助力流程管理体现在以下几个方面:(1)信息技术实现了五流合一,提高了业务流程的运作效率;(2)信息技术规范了流程的运作,提高了业务流程的有效性;(3)信息技术有利于优化企业的组织结构,从而建立以流程为导向的组织。①凭借网络通信、分布式系统和数据库等技术,管理层的管理幅度能够得到有效的扩展,进而减少了组织内的层次等级,提高了组织内信息传递的速度,改善了组织的柔性和灵活性;②信息技术也有助于建立跨部门、跨组织的工作小组,通过公共系统平台和共享数据库,实现了各方的无缝衔接,为形成以流程为导向的协同工作方式奠定了基础;③信息系统本身便能完成某些事务型工作,从而能为组织精简和优化部门设置,进一步降低组织的运营成本和管理费用。
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