房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有( )。

admin2022-03-30 50

问题房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有( )。

选项 A、微笑迎接客户
B、了解客户需求
C、直接推荐高档房源
D、客观回答客户问题
E、记录客户信息

答案A,B,E

解析本题考查的是客户接待知识点。到店接待是指客户直接到房地产经纪公司或其营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待，主要包括以下七个流程：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入座，并将茶水放至客户面前；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。

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房地产经纪业务操作

房地产经纪人

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