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房地产经纪人接待到店购房客户时,正确的做法有( )。
房地产经纪人接待到店购房客户时,正确的做法有( )。
admin
2022-03-30
33
问题
房地产经纪人接待到店购房客户时,正确的做法有( )。
选项
A、微笑迎接客户
B、了解客户需求
C、直接推荐高档房源
D、客观回答客户问题
E、记录客户信息
答案
A,B,E
解析
本题考查的是客户接待知识点。到店接待是指客户直接到房地产经纪公司或其营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待,主要包括以下七个流程:①站立迎接,微笑待人,使用标准问候语;②引领客户入座,并将茶水放至客户面前;③确定接待主体;④了解客户需求;⑤接受服务委托或帮助客户解决问题;⑥客户离开时,房地产经纪人应为客户打开门,并将客户送至公司门外,致意道别;⑦客户信息录入。
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房地产经纪业务操作题库房地产经纪人分类
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房地产经纪业务操作
房地产经纪人
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