A大厦入伙之初，管理处考虑到业主客户乔迁初期开支较多，主动优惠，对大多数户内维修暂时采取了无偿提供的方式(若当初就把这一想法向业主客户讲清楚，恐怕办了好事也不会惹出后来的麻烦)。入伙满一年后，鉴于小区的经济运行状况，管理处决定按照法规规定，开始据实收取户内

admin2012-03-28 43

问题 A大厦入伙之初，管理处考虑到业主客户乔迁初期开支较多，主动优惠，对大多数户内维修暂时采取了无偿提供的方式(若当初就把这一想法向业主客户讲清楚，恐怕办了好事也不会惹出后来的麻烦)。入伙满一年后，鉴于小区的经济运行状况，管理处决定按照法规规定，开始据实收取户内维修费用。然而这本来合情合理的做法，却遇到了不小的阻力。请问如果你是该项目经理，你准备如何突破阻力，把入室维修工作引入正轨?

选项

答案(1)管理处起草并在公告栏张贴《致业主客户的一封公开信》。公开信引用物业管理法规，详细介绍物业管理费的开支范围和有偿服务与无偿服务的具体范畴。 (2)说明当初无偿提供户内维修的初衷，使大多数业主消除了“交了物业管理费，管理处就应包办一切”的误解，对户内维修有偿服务表示认同。 (3)针对个别业主客户不理解这一情况，继续深入做工作。 (4)要求维修人员上门维修时必须保证时效和质量。 (5)管理处还公开户内维修的收费标准，同时，告知业主客户有选择服务商的权利。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/5NbS777K

本试题收录于：物业管理实务题库物业管理师分类

物业管理实务

物业管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

物业管理实务

物业管理师

办公自动化系统包括()。

社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过()。

物业管理行政机关的首要职责是()。

在调查方案中，一般应包括的内容是()。①调查的目的和任务；②调查的组织工作及计划；③调查的时间和时限；④确定调查对象；⑤调查的依据；

物业管理服务中的心理策略主要包括()。

个人对于商品的需求需要具备的两个条件（）

下列选项中，关于内在动机和外在动机的相关说法正确的有()。

某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。其追求的需要层次属于马斯洛理论中的()。

双立管建筑排水管道系统中的双立管是指()

前期物业管理招标文件不包括()。

在每个WWW服务器上的页面都有统一的定位地址，称为()

保税仓库所存货物的储存期限通常为()

A、yxy-1B、yxyC、xylnxD、xylnyA

急性细菌性痢疾早期的结肠病变为

骨性关节炎的辅助X线检查结果不包括

无菌盘铺好有效期不超过

维拉帕米的抗心律失常作用包括

民族区域自治是我国解决民族问题的基本原则，下列关于民族区域自治制度的说法哪一种正确?()

闸门应有标志，标志内容除包括产品名称、生产许可证标志及编号外，还应包括()。

数据传输中的“噪声”指的是______。