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  3. 阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3。 【说明】 某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同规定，6

阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3。 【说明】 某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同规定，6

admin2009-05-15  79
问题 阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3。
【说明】
   某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同规定，6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签订后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。
   项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系统分析工作，此外项目还有2名有1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的系统工程师。项目组的成员均全程参加项目。
   在承担项目之后，小丁组织大家制定了项目的WBS，并依照以往的经历制订了本项目的进度计划，简单描述如下：
   (1)应用于系统。
   ①1月5日～2月5日：需求分析
   ②2月6日～3月26日：系统设计和软件设计
   ⑧3月27日～5月10日；编码
   ④5月11日～5月30日：系统内部测试
   (2)综合布线。
   2月20日～4月20日：完成调研和布线
   (3)网络子系统。
   4月21日～5月21日：设备安装、联调
   (4)系统内部调试、验收。
   ①6月1日～6月20日：试运行
   ②6月28日：系统验收
   春节后，在2月17日小丁发现系统设计刚刚开始，由此推测3月26日很可能完不成系统设计。
选项
答案(1)销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长。 (2)项目经理经验不足，进度估算不准确。 (3)项目资源配置不足，缺乏专门的系统分析和设计人员。 (4)工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置。 (5)在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素。 本题给出了一个项目进度滞后的例子。为了有效进行进度控制，必须对影响进度的因素进行分析，以便事先采取措施，尽量缩小实际进度与计划进度的偏差，实现项目的主动控制与协调。
解析 问题1要求考生分析项目进度滞后的原因。就一个普通项目而言，影响进度的因素可能有以下几种：
   (1)错误估计了项目实现的特点及实现的条件。低估了项目的实现在技术上存在的困难；未考虑到某些项目设计和实施问题的解决，必须进行科研和实验，而它既需要资金又需要时间：低估了项目实施过程中，各项目参与者之间协调的困难：对环境因素、物资供应条件、市场价格的变化趋势等了解不够等。
   (2)盲目确定工期目标。不考虑项目的特点，不采用科学的方法，盲目确定工期目标，使得工期要么太短，无法实现，要么太长，效率低下。
   (3)工期计划方面的不足。项目设计、材料、设备等资源条件不落实，进度计划缺．乏资源的保证，以致进度计划难以实现；进度计划编制质量粗糙，指导性差；进度计划未认真交底，操作者不能切实掌握计划的目的和要求，以致贯彻不力；不考虑计划的可变性，认为一次计划就可以一劳永逸；计划的编制缺乏科学性，致使计划缺乏贯彻的基础而流于形式：项目实施者不按计划执行，凭经验办事，使编制的计划徒劳无益，不起作用。
   (4)项目参加者的工作失误。设计进度拖延：突发事件处理不当：项目参加各方关系协调不顺等。
   (5)不可预见事件的发生。如恶劣气候条件、天灾人祸等不可抗拒的事件。
    以上仅列举了几类问题，而实际出现的问题更多，其中有些是主观的干扰因素，有些是客观的干扰因素。这些干扰因素的存在，充分说明了加强进度管理的必要性。在项目实施之前和项目进展过程中，加强对干扰因素的分析、研究，将有助于进度管理。
   具体落实到本题中，造成进度延迟的可能原因如下：
   (1)根据试题描述，“公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目”，“在合同签订后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施”。通常情况下，售前工作应该由软件开发部和销售部共同完成，或者由软件开发部配合销售部完成。这样做，既可以让软件开发部尽早熟悉项目情况，还可以避免销售部的过度承诺，给开发带来不必要的麻烦(这也是很常见的事情，销售部为了拿单，对客户讲得神乎其神，很多功能其实是不必要的或者是当前技术条件或费用下是不可能实现的)。
   (2)“项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理”。由此可知，小丁的项目经理经验不足，也缺乏培训，进度估算时方法可能欠妥，直接导致进度估算不准。例如，在应用子系统中，编码的时间安排过长，而分析与设计、测试的时间过短。
   (3)一方面，“小丁兼任系统分析工作”，说明项目的资源配置不足，缺乏专门的系统分析和设计人员。小丁身兼两职，可能导致两份工作都没有全心做好，直接影响项目进展，甚至影响系统质量。另一方面，小丁没有对项目进行及时的监控，人员搭配不合理，也没有合理使用。有的人力资源缺乏而自己没有及时补位，有的资源有闲置。例如，在2月20日前，两名系统工程师是闲置的。
   (4)在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素。从小丁的进度安排来看，缺乏严格的评审，没有考虑到春节放假及对项目人员绩效的影响，也没有把项目对人员的要求、人员的知识结构等考虑周全。
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