特征性效标不包括( )。

admin2018-12-05 30

问题特征性效标不包括( )。

选项 A、沟通能力
B、每千字差错率
C、可靠度
D、领导技巧
E、客户投诉率

答案B,E

解析特征性效标是考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。

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