在企业信息技术基础设施库中，目标在于提供服务的流程包括( )。

admin2020-05-18 14

问题在企业信息技术基础设施库中，目标在于提供服务的流程包括( )。

选项 A、事件管理
B、服务级别管理
C、能力管理
D、财务管理

答案B,C,D

解析信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理；五个流程侧重于提供服务，包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。

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公司战略与风险管理

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