质量类突发性品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失误，或是内部管理工作中的缺陷，造成产品在质量上出现问题，从而引发的突发性品牌危机。技术类突发性品牌危机是指已经投放市场的产品，由于设计或制造技术方面的原因，造成产品存在缺陷，不符合相关法规、相关标准

admin2021-09-22 74

问题质量类突发性品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失误，或是内部管理工作中的缺陷，造成产品在质量上出现问题，从而引发的突发性品牌危机。技术类突发性品牌危机是指已经投放市场的产品，由于设计或制造技术方面的原因，造成产品存在缺陷，不符合相关法规、相关标准，从而引发的突发性品牌危机。
根据上述定义，下列属于技术类突发性品牌危机的是：

选项 A、南京某食品厂被曝光大量使用霉变及退回馅料生产月饼
B、三菱帕杰罗V31、V33越野车频繁出现刹车失灵状况，经检查系后车轴上的制动油管和车身上的制动感载阀在行驶中碰撞、摩擦，导致制动油管磨损穿孔、制动液外漏造成制动失效
C、刘女士在某专卖店预定了一件限量版的衣服，并付了定金，但由于店员工作疏忽却将最后一件卖给了张女士，经过沟通后店员将定金退还了刘女士
D、某饭店经理在查看一批新进的汽水时，无意中发现一瓶密封的汽水中竞躺着一块长3厘米，宽1厘米的玻璃碎片

答案B

解析技术类突发性品牌危机定义的关键信息是：由于设计或制造技术方面的原因造成产品缺陷。选项中只有B项符合定义；A、D两项均属于质量类突发性品牌危机，C项并未体现品牌危机，均不符合定义的关键信息。故本题选B。

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