简述绩效改进的方法和策略。[2013年5月三级真题]

admin2017-02-24 56

问题简述绩效改进的方法和策略。[2013年5月三级真题]

选项

答案绩效改进是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。 (1)分析工作绩效的差距和原因 ①分析工作绩效的差距的方法有：a．目标比较法；b．水平比较法；c．横向比较法。 ②查明产生差距的原因。影响和制约工作绩效的因素是多方面的，既有员工的主观因素，也有企业的客观因素；既有物质的影响因素，也有精神的影响因素。特别是员工的工作行为和工作表现受到多种因素的影响。各级主管可以借用要素因果分析图(简称鱼刺图，见图4—1)进行分析。 [*] (2)制定改进工作绩效的策略在查明绩效存在的差距及产生的原因之后，在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定并采取以下策略，促进工作绩效的改进与提高。 ①预防性策略与制止性策略 a．预防性策略是在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门、系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。 b．制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题，及时予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，使员工克服自己的缺点，发挥自己的优势，不断地提高自己的工作业绩。 ②正向激励策略与负向激励策略 a．正向激励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。 b．负激励策略，又称为反向激励策略，它对待下属员工与正激励策略完全相反，采取了惩罚的手段，以防止他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有：扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。对下属员工轻微的过错，则采取劝解告诫的方式，以口头责备、非语言暗示，如皱眉、耸肩等肢体语言给他们敲警钟。 ③组织变革策略与人事调整策略大量的事实证明，有时员工的绩效低下并不是其主观因素造成的，可能是由于组织制度不合理、运行机制不健全等原因造成的，这时需要采取组织变革策略，通过系统的组织诊断，找出存在的问题，有针对性地进行组织的整顿和调整，从而为员工工作绩效的提高创造优化的环境，提供组织上的保障。

解析

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简述绩效改进的方法和策略。[2013年5月三级真题]

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用人单位的法定代表人与劳动者协商签订劳动合同的行为是()。

()可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期间因满足主客观情况变化的需求而订立。

劳动关系是随资本主义生产方式的出现，商品经济成为生产的主导形式而产生的。在此意义上，劳动关系常被称为()。

员工信息包含的内容，单位可根据自身的需求，按不同的类别与标准进行界定。其内容一般包括：()。

下列关于招聘申请表设计的说法中，不正确的是()。

()是绩效管理的最终落脚点。

对公司高层人员考评的主要内容是()。

()是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。

“大河有水小河满，大河无水小河干”对这句话的正确理解有()。

让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为()。

ConversationalSkills1.Skilltoaskquestionsa)Beawareofthehumannature:readinesstoanswerothers’questionsr

检测某颗牙的牙周袋深度，通常应检查几个位点

某施工欲引进甲或乙两项先进的施工技术，假设两种技术工艺的生产效率相同，引进甲技术一次性投资为800万元，年生产成本为60万元；引进乙技术的一次性投资为)/200万元。年生产成本为24万元，设基准收益为8%，则(　　)。

信贷资金的供求状况属于影响银行营销决策的()因素。

会计制度情况，购进材料的采购成本包括()。

-23，11，-6，0，-2，-5，()。

【F1】Duringthepastgeneration,theAmericanmiddle-classfamilythatoncecouldcountonhardworkandfairplaytokeepitself

ClimateChangeRisingtemperaturesdonotaffectallanimalsinequallyharmfulways./Forsomeanimals,warmingmaybeben

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企业人力资源管理师三级理论知识

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()可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期间因满足主客观情况变化的需求而订立。

劳动关系是随资本主义生产方式的出现，商品经济成为生产的主导形式而产生的。在此意义上，劳动关系常被称为()。

员工信息包含的内容，单位可根据自身的需求，按不同的类别与标准进行界定。其内容一般包括：()。

下列关于招聘申请表设计的说法中，不正确的是()。

()是绩效管理的最终落脚点。

对公司高层人员考评的主要内容是()。

()是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。

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让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为()。

ConversationalSkills1.Skilltoaskquestionsa)Beawareofthehumannature:readinesstoanswerothers’questionsr

检测某颗牙的牙周袋深度，通常应检查几个位点

某施工欲引进甲或乙两项先进的施工技术，假设两种技术工艺的生产效率相同，引进甲技术一次性投资为800万元，年生产成本为60万元；引进乙技术的一次性投资为)/200万元。年生产成本为24万元，设基准收益为8%，则( )。

信贷资金的供求状况属于影响银行营销决策的()因素。

会计制度情况，购进材料的采购成本包括()。

-23，11，-6，0，-2，-5，()。

【F1】Duringthepastgeneration,theAmericanmiddle-classfamilythatoncecouldcountonhardworkandfairplaytokeepitself

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某施工欲引进甲或乙两项先进的施工技术，假设两种技术工艺的生产效率相同，引进甲技术一次性投资为800万元，年生产成本为60万元；引进乙技术的一次性投资为)/200万元。年生产成本为24万元，设基准收益为8%，则(　　)。