首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
以下关于项目沟通原则的叙述中,______是不正确的。
以下关于项目沟通原则的叙述中,______是不正确的。
admin
2011-01-03
34
问题
以下关于项目沟通原则的叙述中,______是不正确的。
选项
A、面对面的会议是唯一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法
B、非正式的沟通有利于关系的融洽
C、有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格
D、有效利用沟通的升级原则
答案
A
解析
在信息系统项目中,为了提高沟通的效率和效果,需要把握如下一些基本原则:
①沟通内外有别。团队同一性和纪律性是对项目团队的基本要求。团队作为一个整体对外意见要一致,一个团队要用一种声音说话。在客户面前出现项目组人员表现出对项目信心不足、意见不统一、争吵等都是比较忌讳的情况。
②非正式的沟通有助于关系的融洽。在需求获取阶段,常常需要采用非正式沟通的方式以与客户拉近距离。在私下的场合,人们的语言风格往往是非正规和随意的,反而能获得更多的信息。
⑧采用对方能接受的沟通风格。注意肢体语言、语态给对方的感受。沟通中需要传递一种合作和双赢的态度,使双方无论在问题的解决上还是在气氛上都达到“双赢”。
④沟通的升级原则。需要合理把握横向沟通和纵向沟通关系,以有利于项目问题的解决。“沟通四步骤”反映了沟通的升级原则:第一步,与对方沟通;第二步,与对方的上级沟通;第三步,与自己的上级沟通;第四步,自己的上级和对方的上级沟通。
⑤扫除沟通的障碍。职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全、过多使用行话等都是沟通的障碍。必须进行良好的沟通管理,逐步消除这些障碍。
故A是错误的。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/7DGZ777K
本试题收录于:
信息系统项目管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
信息系统项目管理师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
判断题:户外mesh网只支持点对点拓扑结构。A、正确B、错误
IT服务团队人员的岗位包括管理岗、技术岗和操作岗,都需要较高的服务意识,工作中需注重流程化与规范化,使用专门的工具来提高服务质量,同时注重知识的积累及转移,以便主动发现问题并解决问题。团队管理一般包括目标管理、激励管理、执行管理和人员发展管理等,IT服务团
论IT服务质量管理IT服务的质量是在约定的时间、范围、成本以及质量的要求下,达到供方和需方的期望。质量管理是运维服务中非常重要的一个方面,是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指IT服务工作能够满足被服务者需求的程度。请以“IT服务质
(1)进行满意度调查。(2)运维各项目质量保证工作实施。(3)内审。(4)管理评审。(5)日常检查。(6)质量文化培训等。
2018年3月,一家名为Cambridge.Analytica的数据分析公司通过一个应用程序收集了5000万Facebook用户的个人信息,该应用程序详细描述了用户的个性、社交网络以及在平台上的参与度。尽管CambridgeAnalytica公司声称它只
在软件项目开发过程中,进行软件测试的目的是______。
形成WebService架构基础的协议不包括()。
随着互联网的普及,电子商务已经进入到人们日常生活,下列()业务全部属于电子商务的范畴。①网上客服②电视购物③网上营销④电话交易⑤商场广播⑥网上调查
在进行技术研发预算的过程中,采用在启动时,将大化小,逐步地去完成项目,让项目具备整体规划,在后续的项目中可预留一部分费用,对之前已完成的工作根据新的需求和变化进行调整,这种方法是()。
在服务目录设计中,可以通过(26)________,为IT组织和部门创造更多、更有意义的附加价值。①对桌面运维服务进行统一收费②根据服务呼叫数量来确定费用③降低服务器巡检频率、性能优化次数④增加数据迁移服务等其他运维服务
随机试题
急性失血患者,失血量至少达到全身总血量的多少时会有休克表现()
与信噪比无关的因素是
H1受体阻断药对下列哪种病最有效
下列哪项不属于淡漠型甲状腺功能亢进症的主要临床表现( )。
标准电极电势是()。
某新建2×300MW燃煤发电厂,高压厂用电系统标称电压为6kV,其中性点为高电阻接地。每台机组设二台高压厂用无励磁调压双绕组变压器,容量为35MVA,阻抗值为10.5%,6.3kV单母线接线,设A段、B段。6kV系统电缆选为ZR—YJV22—6/6kV。
基金公司内部控制的有效性原则是指()。
下列各项中,应列入商业银行其他一级资本的是()
Inolddays,whenaglimpseofstockingwaslookeduponassomethingfartooshockingtodistracttheseriousworkofanoffice,
A、Commoncitizenshavetherighttobeararms.B、T.V.andradiostationsandnewspapershavetherighttoreportthedetailsof
最新回复
(
0
)