2. 职业资格
  3. 下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。

下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。

admin2018-07-03  43
问题 下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是(    )。
选项 A、投资报酬率
B、市场份额
C、经济增长值
D、成本降低率
答案B
解析 客户方面绩效指标主要包括：市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度。
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