下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。

admin2018-07-03 72

问题下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。

选项 A、投资报酬率
B、市场份额
C、经济增长值
D、成本降低率

答案B

解析客户方面绩效指标主要包括：市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度。

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