首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。
admin
2010-03-19
96
问题
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。
选项
A、搬运
B、处理顾客抱怨
C、公司名誉
D、礼貌
E、交货期
答案
C,D
解析
与购买有关的指标有:礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力。处理顾客抱怨是与服务有关的指标;搬运与交货期是与供货有关的指标。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/80BS777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
下列有关紧急事件的说法,错误的是()。
下列有关紧急事件的说法中正确的一项是()。
下列有关设施设备操作人员的说法中错误的是()。
入住服务的管理包括()。
海天物业管理公司组建不久就接管了一座规模较大的写字楼,公司根据实际情况,决定将特制设备的维修养护管理,包括设备的所有维修保养、正常磨损更换零件、应急抢修、正常小修均以大包的形式委托给专业维修公司负责。在这种情况下,海天物业管理公司工程部人员认为建立特种设备
设施设备的状态管理包括()。①设备的检查;②设备的状态监测;③定期预防性试验;④设备故障诊断技术;⑤设备预防技术;
下列说法错误的是()。
入住期间需要注意的问题有()。
建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题,()应当履行保修义务。并对造成的损失承担赔偿责任。
企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。
随机试题
服用抗酸药宜在()
涉及项目融资的基本法律法规包括()。
一次爆破方量大,钻孔工作量小,一般不受气候等自然因素的影响的爆破方法是()。
以下哪个术语不属于《INCOTERMS2010》()。
下列行为人的违法事实清楚且有法定依据,行政机关分别作出了行政处罚,其中,可以适用简易程序的是()。
监狱人民警察在监狱工作中处于()地位。
下列对国务院的表述不正确的是()。
当一个物体以不同的距离和角度呈现在我们面前时,保持不变的是()。
什么是“音位变体”?什么是条件变体?什么是自由变体?
用金山毒霸“创建应急u盘”工具,创建应急u盘。要求不格式化,直接操作,其他数据使用默认值(假如u盘已插入)。
最新回复
(
0
)