顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

admin2010-03-19 94

问题顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

选项 A、搬运
B、处理顾客抱怨
C、公司名誉
D、礼貌
E、交货期

答案C,D

解析与购买有关的指标有：礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力。处理顾客抱怨是与服务有关的指标；搬运与交货期是与供货有关的指标。

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顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

影响物业管理企业组织机构设置的因素有()。

下列选项中，有关装修人和装修企业在装饰装修活动中责任的表述，正确的是()。

下列选项中，可以由设区的市级人民政府房地产主管部门负责物业服务企业资质的颁发和管理的是()。

客户投诉的主要途径是()。

对设备进行局部或全部的解体，修复或更换磨损、腐蚀的零部件，力求使设备恢复到原有的技术特性，在修理时，也可结合技术进步的条件，对设备进行技术改造属()修。

下面不是反映人力资源成本状况的报表的是()。

什么是产品生命周期?它由哪几个阶段组成?

患者，女性，结核性胸膜炎，左侧大量胸腔积液，此时叩诊心界的变化是

有(　　)等情形之一，难以履行债务的，债务人可以将标的物提存。

背景资料：某高速公路M合同段(K17+300～K27+300)，主要为路基土石方工程，本地区岩层构成为泥岩、砂岩互层，抗压强度20MPa左右，地表土覆盖层较薄。在招标文件中，工程量清单列有挖方2400000m3(土石比例为6：4)，填方24900

表外流动性是指商业银行通过()等金融工具获得资金的能力。

TherewasaGreekshopkeeperinasmallconnershopinLondon．Shetaughtmeaboutthe【C1】__________ofanactofkindness，whichh

发明：专利：保护

2015年3月十二届全国人大三次会议对《中华人民共和国立法法》作了修改，它在我国社会主义法律体系中属于()。

以下选项中使Python脚本程序转变为可执行程序的第三方库的是

Everybodygetssick.Diseaseandinjurymakeussufferthroughoutourlives,untilfinally,someattackonthebodybringsour

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客户投诉的主要途径是()。

对设备进行局部或全部的解体，修复或更换磨损、腐蚀的零部件，力求使设备恢复到原有的技术特性，在修理时，也可结合技术进步的条件，对设备进行技术改造属()修。

下面不是反映人力资源成本状况的报表的是()。

什么是产品生命周期?它由哪几个阶段组成?

患者，女性，结核性胸膜炎，左侧大量胸腔积液，此时叩诊心界的变化是

有( )等情形之一，难以履行债务的，债务人可以将标的物提存。

背景资料：某高速公路M合同段(K17+300～K27+300)，主要为路基土石方工程，本地区岩层构成为泥岩、砂岩互层，抗压强度20MPa左右，地表土覆盖层较薄。在招标文件中，工程量清单列有挖方2400000m3(土石比例为6：4)，填方24900

表外流动性是指商业银行通过()等金融工具获得资金的能力。

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2015年3月十二届全国人大三次会议对《中华人民共和国立法法》作了修改，它在我国社会主义法律体系中属于()。

以下选项中使Python脚本程序转变为可执行程序的第三方库的是

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有(　　)等情形之一，难以履行债务的，债务人可以将标的物提存。