在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是( )。[2’1712年11月二级真题]

admin2017-09-13 65

问题在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是( )。[2’1712年11月二级真题]

选项 A、受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等
B、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D、受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

答案D

解析在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估：①反应评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度；②学习评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获；③行为评估，主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变；④结果评估，通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。

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