ITIL(Information Technology Infrastructure Library)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段：( )。

admin2019-09-12 47

问题 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段：( )。

选项 A、服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
B、服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
C、服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
D、服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进

答案C

解析 ITLL五个阶段：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

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