顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先

admin2010-03-19 55

问题顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先进e-Business软件，共同创建了全方位顾客关系管理方案，为企业节省时间以及开支，提供低成本、高效益的客户管理服务。
获取顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，包括( )。

选项 A、保修卡
B、企业网站
C、促销现场
D、广告媒介

答案A,B,C

解析获取顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，如保修卡、企业网站、呼叫中心、企业电子邮件信箱、电话传真等。为了获取潜在顾客的信息，也可以利用中立机构、促销现场等信息收集渠道。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/A7BS777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

建筑物防雷装置的混合接地系统包括()。

根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在()之前完成招标工作。

为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训是()。

为降低市政建设中给排水工程的投资,改善卫生环境,缓和城市供水紧张而采用废水处理后回收的技术措施称为()。

房屋的完损等级分为哪几类,标准如何?

你是某物业服务公司的管理人员，由你负责制订某项目的物业管理方案。请问物业管理方案应包括哪些内容?

物业管理方案中，体现物业服务企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键性内容包括()。

拍卖过程中，拍卖师击槌为()。

某物业项目总建筑面积为25万m2，可收费面积占比80%，物业年服务成本500万元，营业税及附加为5.5%。项目成本利润为10%，如果不计项目其他物业服务的经营性收支。请计算本项目物业服务费标准(元/m2.月)?

()是指利用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及执(从)业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公布，接受社会监督。

某企业最近推出的一款指甲钳，在刀口上方装了放大镜，特别适合眼花的老年人使用，卖得很红火。这个事例体现了经济学原理在日常生活中的应用。对此，下列说法正确的是(

Scientistsdoubtwhetherit’s______toregulateone’sbiologicalclockbydrinking.

原发性支气管肺癌早期最常见的表现是()。

监控中心和期货交易所在管理中发现客户资料错误的，应当统一由监控中心通知()，由其登录统一开户系统进行修改。

下列不属于外部融资特点的是()。

a、b为自然数，且56a＋392b为完全平方数，a＋b的最小值是多少?

“追求真理比占有真理更宝贵”所包含的哲理是()。

以国共两党合作为基础的抗日民族统一战线正式形成的标志是()

Readthefollowingpassageanddecidewhichanswerbestfitseachspace.Forquestions26-45,markoneletterA,B,CorDo

Youcancomenow______youcanmeetusatthesupermarketlater.