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房地产经纪人接待到店购房客户时,正确的做法有( )。[2010年考试真题]
房地产经纪人接待到店购房客户时,正确的做法有( )。[2010年考试真题]
admin
2013-05-22
52
问题
房地产经纪人接待到店购房客户时,正确的做法有( )。[2010年考试真题]
选项
A、微笑迎接客,
B、了解客户需求
C、直接推荐高档房源
D、客观回答客户问题
E、记录客户信息
答案
A,B,D,E
解析
房地产经纪人接待到店客户主要包括的流程是:
(1)站立迎接,微笑待人,使用标准问候语;
(2)引领客户入座,并将茶水放至客户面前;
(3)确定接待主体;
(4)了解客户需求;
(5)接受服务委托或帮助客户解决问题;
(6)客户离开时,经纪人应为客户打开门,并将客户送至公司门外,致意道别;
(7)客户信息录入。
因此,本题的正确答案为ABDE。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/BJbf777K
本试题收录于:
房地产经纪业务操作题库房地产经纪人分类
0
房地产经纪业务操作
房地产经纪人
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