首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
联系实际说明客户服务的含义、内容及意义。
联系实际说明客户服务的含义、内容及意义。
admin
2016-06-01
72
问题
联系实际说明客户服务的含义、内容及意义。
选项
答案
客户服务是在合适的时间和合适的场合,以合适的价格、通过合适的渠道,为合适的客户提供合适的产品和服务,使客户的合适需求得到满足,价值得到提高的活动过程。 客户服务的内容:(1)按服务的时序分类,可分为售前服务、售中服务和售后服务;(2)按服务的性质分类,可分为技术性服务和非技术性服务;(3)按服务有无固定地点分类,可分为定,定点服务和巡回服务;(4)按服务是否收费分类,可分为免费服务和收费服务;(5)按服务的时间长短分类,可分为长期服务、中期服务和短期服务;(6)按服务的频度分类,可分为一次性服务和经常性服务。 重视客户服务的意义:(1)全面满足客户的需求;(2)扩大产品销售;(3)提高竞争能力;(4)提高企业的经济和社会效益。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/BTFR777K
本试题收录于:
谈判与推销技巧题库经管类分类
0
谈判与推销技巧
经管类
相关试题推荐
行政信息机关的主要职责有
行政区划是否科学,主要取决于哪些因素?
________认为任何组织都是社会大系统中的一个分系统,处在社会系统中的组织必具备________、________、________、________四方面特质,并通过组织的决策层级、________、技术层级来体现。
试述行政组织与企业、事业、群团等其他社会组织的区别。
巴纳德认为,一旦决定协作,限制性因素便是()
公共选择理论的方法被布坎南归结为三个要素:个人主义、经济理性和______。
古立克将行政管理人员应该如何具体安排工作归纳为四个途径,即()
在福莱特看来,组织的首要任务就是______,把聚集的一群人变为一个工作单位。
根据法约尔法则,随着人的地位在等级中提高,相对重要性增加的是_________。
(2010年10月)简述福莱尔提出的实现成功的整合的具体做法。
随机试题
在两部门经济中,国民收入核算恒等式是()
证券市场线上,市场组合的J3系数等于1。()
下列各项,属于杜邦财务分析系统的指标有()。
甲公司为上市公司,2×20年甲公司按照经批准的股权激励计划向子公司乙公司及孙公司丙公司的高管授予了甲公司现金股票增值权。甲公司持有乙公司60%的股权,乙公司持有丙公司80%的股权。下列说法中错误的是()。
测量某长度,估计测量值以90%的概率落在10.07~10.15mm之间,假定测量值在此区间内为正态分布,包含因子k20=1.645,则其标准不确定度为()。
思维活动是人脑()。
我国当前教学改革的重点是()
苏州的留园是()。
下列选项中,属于司法活动范畴的是()。(2010年单选12)
Theindustrialrevolutiondramaticallyaffectednewspapers.Boththenumbersofpapersandtheirpaidcirculations【B1】______rise
最新回复
(
0
)