一名游客购物回饭店后，因对所购物品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以( )。

admin2018-12-31 38

问题一名游客购物回饭店后，因对所购物品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以( )。

选项 A、让游客自己去退，理由是工作忙离不开
B、陪同前往，帮助游客与商店交涉
C、告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围
D、对游客说：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了”

答案B

解析

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导游实务

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