某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

admin2019-03-03 39

问题某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

选项

答案政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的都是方便群众办事，为群众办好事、办实事，出现热线电话打不通、跑了好多趟也办不成事的现象，是我们的失职，面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。第一，我会立即对这位群众的情绪进行安抚。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务，将具体的细节了解清楚，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好。请他耐心等待。第二，如果这位群众的问题是我能够当场帮助解决的，我会马上联系相关的工作人员，将问题进行反馈，当场将问题解决好；如果这位群众的问题，无法当场解决，而是需要一段时间，我会将具体办理流程及所需时间告诉这位群众并请他留下电话号码，待问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/CiNe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

面试

地方公务员

市政府要求各机关单位都要积极参与招商引资活动，你作为一名招商引资工作者如何对待?

关于转移农村剩余劳动力问题．谈谈你的看法。

春节期间团委领导要慰问青年农民工，有一些困难人员需要帮助，现在要向社会募集资金，进行帮扶。这个事情由你负责，你怎么办?

在廉租房、经适房等保障房的申请过程中，有的老百姓不满保障性住房的分配，特别是部分不符合保障房条件的人认为：既然是保障房，所有人都有条件。遇到这种情况，作为政府工作人员，领导让你去处理，你将如何解决?

领导让你把送给上级领导的月饼发票拿去报销，你怎么办?

作为某乡镇扶贫办的工作人员，现在由你负责调查本乡的扶贫救济工作，请问你要怎么做?

用“疯子、呆子、教授、轮胎、一筹莫展”等词编一个故事。

如何开展“改进社区治安管理”的调研?

下列与农业有关的说法不正确的是：

腋淋巴结()

正常成人静息时的肺泡通气量是()

地面找平层是起整平找坡或加强作用的构造层，它承受并传递地面荷载于基土之上。（）

基本建设项目竣工财务决算报告是反映建设项目实际造价的技术经济文件，其包含的阶段应是()。

“贴现资产”属于银行资产类科目。()

_______可以使人体更好地从紧张的运动状态逐渐过渡到相对的安静状态。

以下著名的心理学成果，()不是维果斯基提出来的。

甲与乙订立了租期为35年的房屋租赁合同。依据我国《合同法》的规定，该合同中关于租期的约定()。