2. 职业资格
  3. A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92人。公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三名，当前最重要的目标是扩大市场占有率。 为了尽快实现

A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92人。公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三名，当前最重要的目标是扩大市场占有率。 为了尽快实现

admin2018-07-02  53
问题 A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92人。公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三名，当前最重要的目标是扩大市场占有率。
  为了尽快实现目标，公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的方式，两类考核指标各占50％的权重，由员工直接上级进行考核。业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来，以量化指标为主。品行考核指标全公司自上而下完全一样，由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成，每个指标又划分为5个评价等级，以团队合作指标为例，如表1所示。

    除了这两大类指标外，该公司还有一项规定：如果员工出现收受厂商回扣、在销售平台上制假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为，一经发现，便与员工解除劳动合同。
    请根据上述情境，回答以下问题：
    (1)该公司在品行考核方面存在哪些问题?
    (2)对该公司而言，绩效薪酬是否要与品行考核结果挂钩?为什么?
    (3)该公司为了提高各个事业部专业技术人员的创新能力，可以开展哪些创新技法方面的培训?
选项
答案(1)该公司在品行考核方面存在的问题如下： ①指标权重不适当。处于创业阶段的公司，生存下来是第一要务，所以应以业绩指标为主，业绩指标所占的权重应比品行指标大，而不是两类指标各占50％。 ②品行考核指标的内容不够准确。客户至上属于客户满意度范畴，应归属于业绩指标，而非品行考核指标。如果是侧重于工作态度方面的考评，考评的项目应为积极性、工作热忱、责任感和纪律性。 ③品行考核指标的评价等级自上而下完全一样不恰当。以情境中所示的团队合作指标为例，带领团队完成艰难的工作，实现业绩突破应该适用于管理层；而积极融入团队，尽一切努力完成团队的任务应适用于基层员工。 ④品行考核指标的计算方法和计分方式不明确，也缺乏合理的考核周期。 ⑤品行考核中，关于出现违背诚信原则的行为，是否可以直接与员工解除劳动合同，需要斟酌。如果员工隐瞒的信息对公司或客户没有产生影响，也没有导致经济损失，不属于能解除劳动合同的范畴。需要解除劳动合同，只能依据《劳动合同法》的明确规定或者双方协商解除。 (2)对该公司而言，绩效薪酬不与品行考核结果挂钩。其理由是：情境中A公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三名。由此可知，当前的目标是扩大市场占有率，所以该公司现阶段应关注战略地图中的财务指标(如“收入一成长”“成本降低一生产力改进”“资产利用一投资战略”三个财务性主题)和客户指标(如市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度、客户利润贡献率等)，而不是品行指标。 (3)该公司可开展的创新技法培训如下： ①设问检查法，包括奥斯本检核表法、5W1H法、和田十二法等。 ②组合技法，包括主体附加法、二元坐标法、焦点法和形态分析法。 ③逆向转换型技法。 ④分析列举型技法，包括特性列举法、缺点列举法、希望点列举法和成对列举法。 ⑤智力激励法。
解析
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