2. 财经
  3. 对待投诉的态度应该是积极的，对投诉的客户应怀着感恩的心。( )

对待投诉的态度应该是积极的，对投诉的客户应怀着感恩的心。( )

admin2013-06-03  77
问题 对待投诉的态度应该是积极的，对投诉的客户应怀着感恩的心。(    )
选项 A、正确
B、错误
答案A
解析 对待投诉的态度应该是积极面对，对投诉的客户要怀着感恩的心，因为他在为银行的产品和服务的改进提供建议，客户投诉是对客户进行维护的大好时机。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/DMJM777K
本试题收录于： 个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
0

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)