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对待投诉的态度应该是积极的,对投诉的客户应怀着感恩的心。( )
对待投诉的态度应该是积极的,对投诉的客户应怀着感恩的心。( )
admin
2013-06-03
37
问题
对待投诉的态度应该是积极的,对投诉的客户应怀着感恩的心。( )
选项
A、正确
B、错误
答案
A
解析
对待投诉的态度应该是积极面对,对投诉的客户要怀着感恩的心,因为他在为银行的产品和服务的改进提供建议,客户投诉是对客户进行维护的大好时机。
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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