首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
对待投诉的态度应该是积极的,对投诉的客户应怀着感恩的心。( )
对待投诉的态度应该是积极的,对投诉的客户应怀着感恩的心。( )
admin
2013-06-03
58
问题
对待投诉的态度应该是积极的,对投诉的客户应怀着感恩的心。( )
选项
A、正确
B、错误
答案
A
解析
对待投诉的态度应该是积极面对,对投诉的客户要怀着感恩的心,因为他在为银行的产品和服务的改进提供建议,客户投诉是对客户进行维护的大好时机。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/DMJM777K
本试题收录于:
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
个人理财
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
银行评估未来挤兑流动性风险的方法是()。
下列不属于自我评估的工作流程的是()。
如果银行的总资产为1000亿元,总存款为800亿元,核心存款为200亿元,应收存款为10亿元,现金头寸为5亿元,总负债为900亿元,则该银行核心存款比例等于()。
()是通过调查问卷、系统性的检查或公开讨论的方式,评估银行内部是否符合操作风险管理政策,找出内部操作风险管理的优势和不足。
()是运用当前资产组合各证券的权重和各证券的历史数据重新构造资产组合的历史数列。
关于商业银行的操作风险,以下说法错误的是()。
风险报告是商业银行实施全面风险管理的媒介,从类型上划分,风险报告通常分为综合报告和专题报告,下列内容中属于综合报告的是()。
商业银行在发放贷款时,通常会要求借款人提供第三方信用担保作为还款保证,这种做法属于()管理策略。
关于其他一级资本工具的合格标准,下列表述错误的是()。
随机试题
女性,28岁。近2周来感颈前部及咽部疼痛,伴怕热、心慌、多汗,全身乏力不适就诊。体检:体温38℃,消瘦、皮肤多汗。无突眼。甲状腺I度肿大,双侧均有压痛。杂音(一),双手细微震颤(+)。对于本病的治疗,下列哪项是不合理的
关于电源电阻的解释,正确的是
玻璃离子粘固剂修复术与银汞合金修复术相比在窝洞制备上的特点为
建设工程施工或者农业生产中,任何单位或者个人发现文物,应当保护现场,立即报告当地文物行政部门,文物行政部门接到报告后,应当在24小时内赶赴现场,并在()日内提出处理意见。
在计算个体工商产生产经营所得时,不得在个人所得税税前扣除的项目有( )。
甲公司经营不善,进行破产清算,以下说法中正确的是()。
某商厦为增值税一般纳税人,适用增值税税率17%,2007年10月经营情况如下:(1)零售货物金额79.56万元;(2)采取分期收款方式销售货物一批,销售额30万元,并开具等额专用发票一张,合同规定当月收取10万元;(3)当期支付购销货物运费4.5万元,取
关于建筑给水系统的说法,正确的是()
在一次数学测验之后,教师用一节课的时间对考试中学生常犯的错误进行了讲解和总结,并介绍优秀试卷.这堂课是().
情景:你得到了一块新手表,这是你父亲送你的生日礼物。任务:用英语写一篇50词左右的短文,描述一下你的手表。内容包括:.这块表看起来很漂亮。.它不是很贵,但对你来说非常重要。.父亲希望你每天按时上课,争取做个好学生。
最新回复
(
0
)