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符合绩效考核指标设置要求的是( )。(2004年6月二级真题)
符合绩效考核指标设置要求的是( )。(2004年6月二级真题)
admin
2013-08-02
22
问题
符合绩效考核指标设置要求的是( )。(2004年6月二级真题)
选项
A、认真完成自己的工作
B、客户对我们的服务完全满意
C、对顾客的询问立即给予答复,尽快解决他们提出的问题
D、今年内完成两篇市场分析报告,并在《市场观察》杂志上发表
答案
D
解析
绩效考核指标设置要求符合SMART原则。SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合,其中的S代表的是Specific,其意思是指“具体的”;M代表的是Measurable,其意思是指“可度量的”;A代表的是Attainable,其意思是指“可实现的”;R代表的是Realistic,其含义是指“现实的”;T代表的Time-Bound,其译意是指“有时限的”。
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企业人力资源管理师二级理论知识
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