2. 公务员
  3. 由于自行车廉价、便捷、健身、环保、节能等特点尤为突出，我国现已有众多城市主动将自行车纳入公共交通领域，意图让公共自行车交通与公共交通实现“无缝对接”，破解城市“最后一公里”难题，从而达到低碳出行、缓解交通压力的效果。为此，某市也拟通过政府购买服务的方式，将

由于自行车廉价、便捷、健身、环保、节能等特点尤为突出，我国现已有众多城市主动将自行车纳入公共交通领域，意图让公共自行车交通与公共交通实现“无缝对接”，破解城市“最后一公里”难题，从而达到低碳出行、缓解交通压力的效果。为此，某市也拟通过政府购买服务的方式，将

admin2023-03-13  40
问题 由于自行车廉价、便捷、健身、环保、节能等特点尤为突出，我国现已有众多城市主动将自行车纳入公共交通领域，意图让公共自行车交通与公共交通实现“无缝对接”，破解城市“最后一公里”难题，从而达到低碳出行、缓解交通压力的效果。为此，某市也拟通过政府购买服务的方式，将公共自行车项目委托给专业的企业进行系统建设和运营管理，提高公共服务供给能力。该市城管办、各区政府、住建局、交通运输局是工作管理协调小组的成员单位，城管、交警、公交等多部门也将参与到此项工作当中。虽然由公司进行运营，但是并非撒手让承办公司自由发展，市政府也对运营公司提出了一系列要求，规定了承办公司在公共自行车及配套设施的购置方面要严格执行政府采购制度，保证供应量，并制定了公共自行车管理服务细则，设立投诉电话，接受群众监督，让政府购买服务真正惠及千家万户。
        该市公共自行车项目运营一段时间后，政府要组织多个部门对承办公司的运营工作进行评估。来自住建局的小李和交通局的小王各提出了一个评估方案，各有优劣。小李面临评职称提拔，更希望自己的方案获批，因此他“暗示”小王手下留情，但最后还是小王的方案获得了认可。
        在对公共自行车使用情况的调查中发现，市民们对公共自行车的反响特别热烈，但是同时也反映出了公共自行车在运行一段时间后出现的问题。市民反映，刚开始自行车质量不错，但是经过每天的风吹日晒、连续使用带来的磨损后，也很快就出现生锈损坏、零件脱落的情况，甚至还存在安全隐患等问题，但是维修却跟不上；有的市民在使用自行车后把自行车锁在了车墩上，有的自行车前轮被人用一个细钢丝锁锁在柱子上，甚至人为破坏了控制器屏幕，致使自行车无法使用；另外，办理自行车租借特别烦琐，退卡挂失不能跨区办理，而且租赁点明显不足，不少车桩不是没车就是存满状态，还车的时候，得骑过好几个站点才能还，有时停车位还存在被其他物品或车辆占据的情况，导致公共自行车使用过程中面临诸多尴尬。
        该市公共自行车承办公司在接受采访时也谈及了企业运营中的一系列难处。随着公共自行车使用量不断上升，自行车维修保养量较大，由于人手不足，管理服务颇为棘手，不能保证为顾客提供及时到位的服务。随着使用量进一步上升，这还会使人力、网络运营维护等费用支出走高，导致运营成本增加，运营压力增大，甚至难以为继，如果没有政府的大力扶持是寸步难行的。然而，目前自行车租赁业务的投资收益效果很差，如果没有足够的资金投入，后期的管理、维护等服务将面临严峻考验。
        根据以上材料，回答以下问题：
本市晚报记者对市民进行了采访，市民反映了公共自行车在使用过程中的很多问题。如果你是一名政府工作人员，针对我市公共自行车存在的问题，你会提出什么调研方案？
选项
答案根据材料，我们可以看出，我市公共自行车主要存在以下三个问题： 第一，公共自行车自然损坏，维修跟不上。对于这一问题，我会成立调查小组分工合作。第一组组员对市内的公共自行车进行现场勘查，调查其损坏情况，并邀请相关专家对自行车的安全指数进行评估；第二组组员在自行车使用频繁的商业街和小区内进行问卷调查发放和街头采访，调查民众对自行车维修的要求和期望，并询问其对自行车的维修有什么样的建议；第三组组员则负责对自行车维修部门的工作人员进行采访，询问维修的困难之处以及维修的相关需求。 第二，公共自行车被不规范使用以及遭到人为破坏。对于这一问题，调查小组可以对自行车使用规章制度的制定部门和执行部门的相关人员进行采访，询问相关制度的制定与落实情况，在执行过程中会遇到什么样的困难等。此外，还可以在相关网络平台，如微信、微博等，对网民的意见进行收集，鼓励民众积极把生活中看到的不文明用车现象发到网上，同时，要注意提醒大家，避免泄露被拍摄者的个人隐私，按相关规定进行拍摄和上传。引起大家对规范用车的注意，同时收集大家对于如何规范用车的建议。 第三，租借手续烦琐且租借点不足等问题。对于这一问题，调查小组可以通过开座谈会的方式，邀请企业相关负责人、公共自行车研究专家以及市民代表，就如何简化手续以及是否要增设租借点、租借点增设的位置等问题进行讨论，全方位地收集大家的意见并对这些意见进行汇总。
解析
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