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在客户关系管理中,企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客数据,识别、区分顾客,针对不同顾客采取不同的策略。这被称为( )。
在客户关系管理中,企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客数据,识别、区分顾客,针对不同顾客采取不同的策略。这被称为( )。
admin
2013-05-30
57
问题
在客户关系管理中,企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客数据,识别、区分顾客,针对不同顾客采取不同的策略。这被称为( )。
选项
A、客户识别
B、客户智能
C、客户管理
D、客户分析
答案
B
解析
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商业经济专业知识与实务题库中级经济师分类
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商业经济专业知识与实务
中级经济师
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