某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用4

admin2013-08-26 38

问题某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
该企业的鉴定成本为( )万元。

选项 A、40
B、50
C、55
D、65

答案B

解析鉴定成本是指为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用。包括外购材料的试验和检验费用、实验室或其他计量服务费用、检验费、试验费、核对工作费、试验、检验装置的调整费、试验、检验的材料与小型质量设备的费用、质量审核费用、外部担保费用、顾客满意调查费、产品工程审查和装运发货的费用、现场试验费和其他鉴定费用等。因此该企业的鉴定成本为：外购材料检验费用+质量审核费用+顾客满意度调查费用+产品发货前审查和检验费用=20+10+10+10=50(万元)。

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ATM的分层协议模型和ATM网络概念结构及接口示意图分别如下图所示，(a)ATM是支持多种业务的传送平台，能够提供服务质量保证。(b)ATM是面向连接的传输技术，数据通过虚连接传输而信令和网关数据不通过虚连接传输。

保持某一天线工作频率不变，利用其发射或接收时方向图不变。()

GSM频率规划时所需满足的指标要求如下表所示，请将下表补充完整

服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的()。

通信产品成本导向定价主要有以下类型()。

柴油发电机组的停机操作主要包括正常停机、故障停机和紧急停机。请列出须柴油发电机紧急停机的情况。

化学工业的基础原料有()。

可行性研究中的可行性包括运行可行性、技术可行性、经济可行性和（　）。

A．等渗盐水B．11．2％乳酸钠C．5％葡萄糖溶液D．10％氯化钾E．5％碳酸氢钠高渗性脱水首选

按照公路工程概、预算办法的规定，人工费由()构成。

防静电措施主要包括()?

对设计方案进行综合评价时，可以在定性评价定量化的基础上进行综合评价，常用的定量方法有()。

下列我国古代园林中，分别为皇家园林和私家园林的是()。

下列谱例中的旋律选自清唱剧《长恨歌》的()。

痕迹衰退说是一种对遗忘原因的最古老解释。它起源于亚里士多德，由桑代克进一步发展。()

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保持某一天线工作频率不变，利用其发射或接收时方向图不变。()

GSM频率规划时所需满足的指标要求如下表所示，请将下表补充完整

服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的()。

通信产品成本导向定价主要有以下类型()。

柴油发电机组的停机操作主要包括正常停机、故障停机和紧急停机。请列出须柴油发电机紧急停机的情况。

化学工业的基础原料有()。

可行性研究中的可行性包括运行可行性、技术可行性、经济可行性和（ ）。

A．等渗盐水B．11．2％乳酸钠C．5％葡萄糖溶液D．10％氯化钾E．5％碳酸氢钠高渗性脱水首选

按照公路工程概、预算办法的规定，人工费由()构成。

防静电措施主要包括()?

对设计方案进行综合评价时，可以在定性评价定量化的基础上进行综合评价，常用的定量方法有()。

下列我国古代园林中，分别为皇家园林和私家园林的是()。

下列谱例中的旋律选自清唱剧《长恨歌》的()。

痕迹衰退说是一种对遗忘原因的最古老解释。它起源于亚里士多德，由桑代克进一步发展。()

可行性研究中的可行性包括运行可行性、技术可行性、经济可行性和（　）。