某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用4

admin2013-08-26 66

问题某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
该企业的鉴定成本为( )万元。

选项 A、40
B、50
C、55
D、65

答案B

解析鉴定成本是指为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用。包括外购材料的试验和检验费用、实验室或其他计量服务费用、检验费、试验费、核对工作费、试验、检验装置的调整费、试验、检验的材料与小型质量设备的费用、质量审核费用、外部担保费用、顾客满意调查费、产品工程审查和装运发货的费用、现场试验费和其他鉴定费用等。因此该企业的鉴定成本为：外购材料检验费用+质量审核费用+顾客满意度调查费用+产品发货前审查和检验费用=20+10+10+10=50(万元)。

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