2. 自考
  3. 星巴克──一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司，专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，该公司还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的食物和用品。星巴克的营销观念是：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”与众不同的是，星

星巴克──一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司，专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，该公司还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的食物和用品。星巴克的营销观念是：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”与众不同的是，星

admin2015-10-21  25
问题 星巴克──一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司，专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，该公司还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的食物和用品。星巴克的营销观念是：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”与众不同的是，星巴克提出了第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，请到星巴克第三空间，来享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有进入上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克一出现就快速成为上海人追忆往昔十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营得非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海唯一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似关人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。40多年前星巴克创建这个徽标时，这只是一家小的咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”已然成为美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。
  试分析：
  (1)星巴克采取的是哪种竞争战略?这种战略有什么特点?
  (2)企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题?
选项
答案(1)星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。 小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。 (2)在采取差异法战略时，企业必须注意：①产品或服务的差异化与成本之间的关系；②运用法律手段保护差异化。
解析
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