X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

admin2013-08-22 28

问题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

选项 A、与供方互利的关系
B、持续改进
C、以顾客为关注焦点
D、以顾客为导向

答案C

解析以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是质量经营的核心，其关键就是要求组织充分地了解顾客、识别顾客和其他相关方的需求和期望，以便从顾客的角度思考如何提供满意的产品和服务。同时组织应运用科学的方法对顾客满意度进行测评，从而衡量自身的顾客满意业绩以及与行业标杆、竞争对手的比较。

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X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

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某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、493，则：在指数分布假设下，在400h处的可靠度是()。(e取2．718)

某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、493，则：该产品的平均故障时间MTBF为()。

某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。有个组员先绘制了一张因果图，如图6．4—4所示，大家讨论后发现该图存在问题，具体是()。

某工序加工零件，有尺寸公差规定。该工序加工的零件尺寸直方图和规格限如图6.4—2所示，这说明()。[*]

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：网络图中的“虚作业”是指()。

某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：B组产品数据平均值与最大值和最小值的中间值()。

一个样本由n个观测值组成，已知样本均值和样本标准差s皆为正数，如果每个观测值扩大到2倍，则下列说法正确的是()。

简单随机抽样的特点是()。

随着科技进步和人们质量要求的不断提高,质量的观念也在不断地深化,具有代表性的质量概念主要有“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。2000版ISO9000标准提出的质量定义是:一组_________特性满足要求的程度。

制定GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的目的有_________。

为在某一个特定的部门贯彻基本政策而制定的具体行动方案和行为准则的是（）

CC的促排卵作用是（）

It　seems　that　we(　　)the　April　shipment．

下列关于通货膨胀对收入和财富的再分配效应的说法，正确的有()。

影响银行市场营销活动的外部宏观环境包括（）

增值税一般纳税人发生的下列业务中，不得抵扣外购货物进项税额的有()。

教师对自己日常的教育教学行为进行分析，提出改进意见或表达困惑，以便日后更正或引起他人思考而写的文字。这称为()。

Itisanunfortunatefactoftoday’slifethatmostpeoplearegrowingupunabletoseethestars.Theprimenightskyexistson

【B1】【B10】

_______dullhemaybe,heiscertainlyaverysuccessfultopexecutive.

X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

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某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、493，则：在指数分布假设下，在400h处的可靠度是()。(e取2．718)

某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、493，则：该产品的平均故障时间MTBF为()。

某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。有个组员先绘制了一张因果图，如图6．4—4所示，大家讨论后发现该图存在问题，具体是()。

某工序加工零件，有尺寸公差规定。该工序加工的零件尺寸直方图和规格限如图6.4—2所示，这说明()。[*]

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出： 网络图中的“虚作业”是指()。

某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：B组产品数据平均值与最大值和最小值的中间值()。

一个样本由n个观测值组成，已知样本均值和样本标准差s皆为正数，如果每个观测值扩大到2倍，则下列说法正确的是()。

简单随机抽样的特点是()。

随着科技进步和人们质量要求的不断提高,质量的观念也在不断地深化,具有代表性的质量概念主要有“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。2000版ISO9000标准提出的质量定义是:一组_________特性满足要求的程度。

制定GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的目的有_________。

为在某一个特定的部门贯彻基本政策而制定的具体行动方案和行为准则的是（）

CC的促排卵作用是（）

It seems that we( )the April shipment．

下列关于通货膨胀对收入和财富的再分配效应的说法，正确的有()。

影响银行市场营销活动的外部宏观环境包括（）

增值税一般纳税人发生的下列业务中，不得抵扣外购货物进项税额的有()。

教师对自己日常的教育教学行为进行分析，提出改进意见或表达困惑，以便日后更正或引起他人思考而写的文字。这称为()。

Itisanunfortunatefactoftoday’slifethatmostpeoplearegrowingupunabletoseethestars.Theprimenightskyexistson

【B1】【B10】

_______dullhemaybe,heiscertainlyaverysuccessfultopexecutive.

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：网络图中的“虚作业”是指()。

It　seems　that　we(　　)the　April　shipment．