X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

admin2013-08-22 47

问题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

选项 A、与供方互利的关系
B、持续改进
C、以顾客为关注焦点
D、以顾客为导向

答案C

解析以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是质量经营的核心，其关键就是要求组织充分地了解顾客、识别顾客和其他相关方的需求和期望，以便从顾客的角度思考如何提供满意的产品和服务。同时组织应运用科学的方法对顾客满意度进行测评，从而衡量自身的顾客满意业绩以及与行业标杆、竞争对手的比较。

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X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

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关于QC小组的注册登记和小组的课题注册登记，下列说法不正确的是()。

在研究某一问题中使用F检验法，如果在显著性水平α=0.05的水平下，统计量F大于临界值F0.95(n1，n2)，则在α=0.01水平下，可能的结论有()。

在产品质量特性中，()是顾客能直观地做出判断的。

()是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。

某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：B组产品数据平均值与最大值和最小值的中间值()。

一个样本由n个观测值组成，已知样本均值和样本标准差s皆为正数，且有一个观测值等于样本均值，如果把该观测值从原样中去掉，则下列说法正确的是()。

下列关于接收质量限AQL的表述正确的有()。

《卓越绩效评价准则》评分指南中，赋予“经营结果”的总得分是()分。

某一组织拟通过质量管理体系认证,加强内部管理。组织首先了解到,可作为质量管理体系认证依据的是2000版ISO9000族标准的_________标准。

制定GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的目的有_________。

请回答环刀法测定现场密度测试步骤的相关问题。环刀法测定压实度时，环刀取样位置应位于压实层的()。

实践和认识的关系是第一性和第二性的关系。()

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A．磁共振成像B．CT扫描C．骨ECTD．活检E．免疫组化哪项检查对确诊嗅神经母细胞瘤最有帮助

[2006年第147题]建筑物设计集中采暖时，冬季室内计算温度，应根据建筑物的用途按规定采用，下列房间取值不正确的是：

移交清册一般应填制一式三份，(　　)各执一份。

根据商标法律制度的规定，下列行为中，侵害注册商标专用权的有()。

根据物权法律制度的规定，下列建设用地使用权，不属于由县级以上人民政府依法批准划拨的是()。

如何提高学生知识储备的数量与质量。

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