X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

admin2013-08-22 71

问题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

选项 A、与供方互利的关系
B、持续改进
C、以顾客为关注焦点
D、以顾客为导向

答案C

解析以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是质量经营的核心，其关键就是要求组织充分地了解顾客、识别顾客和其他相关方的需求和期望，以便从顾客的角度思考如何提供满意的产品和服务。同时组织应运用科学的方法对顾客满意度进行测评，从而衡量自身的顾客满意业绩以及与行业标杆、竞争对手的比较。

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X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

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质量专业技术职业资格

以户为单位，已知某种商品的年销售量与该商品的单价之间的一组调查数据，如表2.2—4所示。用散布图判断y与x之间的关系为()关系。

收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，为了解变量x与y间是否有相关关系，可以画()加以考察。

某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、493，则：该产品的平均故障时间MTBF为()。

设产品的故障率时间服从指数分布，则：若λ=0．003／h，则t=100h的可靠度R(100)为()。

某厂新生产了一批家电产品，已知故障的密度函数为f(t)=0.002e-0.002t(单位：h)，则：产品的可靠度为0．9h的工作时间为()。

下列有关可靠性与性能的关系说法恰当的有()。

某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。有个组员先绘制了一张因果图，如图6．4—4所示，大家讨论后发现该图存在问题，具体是()。

在QC小组的组织项目评审中，评审内容有()。

整群抽样法的特点有()。

计数标准型抽样检验中，关于p0，p1值(p0

在网络中继系统中，网桥和路由器的混合物是（　）。

某患者行心电图检查时发现PR间期延长，下列判断哪一项是正确的

治疗营养性缺铁性贫血心脾两虚证的首选方剂是()

A．柴胡、青皮B．升麻、石膏、葛根C．柴胡、连翘、地骨皮D．独活、知母、细辛E．柴胡、丹皮中医外科中，足少阴经的引经药是

外部环境中的信息即指(　　)。

在采用工程量清单计价的方式下，工程竣工结算的编制内容中有关费用的计算应遵循的原则包括()。

编制施工进度计划应以()工程量为依据。

下列哪种方法无法使一个页面中容纳更多的文字?()

Everyoneknowsthattaxationisnecessaryinamodernstate:21it,itwouldnotbepossibletopaythesoldiersandpolicemenw

X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

以户为单位，已知某种商品的年销售量与该商品的单价之间的一组调查数据，如表2.2—4所示。 用散布图判断y与x之间的关系为()关系。

收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，为了解变量x与y间是否有相关关系，可以画()加以考察。

某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、493，则：该产品的平均故障时间MTBF为()。

设产品的故障率时间服从指数分布，则：若λ=0．003／h，则t=100h的可靠度R(100)为()。

某厂新生产了一批家电产品，已知故障的密度函数为f(t)=0.002e-0.002t(单位：h)，则：产品的可靠度为0．9h的工作时间为()。

下列有关可靠性与性能的关系说法恰当的有()。

某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。有个组员先绘制了一张因果图，如图6．4—4所示，大家讨论后发现该图存在问题，具体是()。

在QC小组的组织项目评审中，评审内容有()。

整群抽样法的特点有()。

计数标准型抽样检验中，关于p0，p1值(p0

在网络中继系统中，网桥和路由器的混合物是（ ）。

某患者行心电图检查时发现PR间期延长，下列判断哪一项是正确的

治疗营养性缺铁性贫血心脾两虚证的首选方剂是()

A．柴胡、青皮B．升麻、石膏、葛根C．柴胡、连翘、地骨皮D．独活、知母、细辛E．柴胡、丹皮中医外科中，足少阴经的引经药是

外部环境中的信息即指( )。

在采用工程量清单计价的方式下，工程竣工结算的编制内容中有关费用的计算应遵循的原则包括()。

编制施工进度计划应以()工程量为依据。

下列哪种方法无法使一个页面中容纳更多的文字?()

Everyoneknowsthattaxationisnecessaryinamodernstate:21it,itwouldnotbepossibletopaythesoldiersandpolicemenw

以户为单位，已知某种商品的年销售量与该商品的单价之间的一组调查数据，如表2.2—4所示。用散布图判断y与x之间的关系为()关系。

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外部环境中的信息即指(　　)。