房地产经纪人在接听电话时,错误的做法是( )。

admin2018-10-26  15

问题 房地产经纪人在接听电话时,错误的做法是(    )。

选项 A、铃响三声后再接听
B、回答问题准确流畅
C、保持适中的说话音量
D、保持亲切的语音语调

答案A

解析 电话礼仪要注意以下几点:①电话铃响三声内接听。②始终保持热诚、亲切、耐心的语音语调。③注意说话的音量,传递出必要信息。④回答问题要准确流畅。⑤通话完毕,要等客户挂断电话后再挂电话,不要仓促挂断,以免遗漏客户要补充的内容,留下快乐的结尾。⑥尽量留下客户电话号码。⑦如代其他经纪人同事接听电话,应及时反馈给相应的同事,并叮嘱其回电。⑧接听电话前要熟悉相关业务。故此题目选择A.
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