亮亮快餐连锁召开本季度全员大会，发现各分店均不同程度的遭到了服务态度差的投诉。然而上一季度遭投诉最多的锦瑟路分店这一次却是被投诉最少的。管理层决定，号召所有分店向锦瑟路分店学习，改善服务质量。以下哪项如果为真，最能表明管理层的决定是错误的?

admin2015-05-07 78

问题亮亮快餐连锁召开本季度全员大会，发现各分店均不同程度的遭到了服务态度差的投诉。然而上一季度遭投诉最多的锦瑟路分店这一次却是被投诉最少的。管理层决定，号召所有分店向锦瑟路分店学习，改善服务质量。以下哪项如果为真，最能表明管理层的决定是错误的?

选项 A、各食堂所处地段不同，所面对的客户群体也不同，锦瑟路分店的成功经验不可能适用于所有分店，要具体问题具体分析
B、上一季度锦瑟路分店的店长由于个人原因，曾经请假两个月，店内管理松散
C、本季度恰逢暑假结束学校开学，各分店内暑期打工的学生纷纷辞职，导致人手短缺，分外繁忙，即使向锦瑟路分店学习了先进经验，也难有提高
D、因为服务态度太差，没有回头客，本季度锦瑟路分店的就餐人数远少于其它分店
E、洛神路拆迁改造，严重影响了洛神路分店的生意

答案D

解析题干中管理层根据锦瑟路分店收到的投诉少，于是推出结论，锦瑟路分店的服务好。但是没有考虑到由于服务差现在去锦瑟路分店就餐的人数本来就很少了，所以，收到的投诉当然也就少了。这就说明，锦瑟路分店的服务并不好。

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管理类联考综合能力

专业硕士

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管理类联考综合能力

专业硕士

设分块矩阵X=，其中A1，A2为n×n的可逆矩阵，α1，α2为n×1的矩阵，β1，β2为1×n的矩阵，k为实数，求k的值．

求二元函数z=f(x，y)=x2y(4－x－y)在由直线x+y=6，x轴和y轴所围成的闭区域D上的极值、最大值与最小值．

S市餐披经营点的数量自1996年的约20000个，逐年下降至2001年的约5000个。但是这五年来，该市餐饮业的经营资本在整个服务行业中所占的比例并没有减少。以下各项中，哪项无助于说明上述现象?

在直线y=2x上求一点Q，使过点P(3，2)和Q的直线与直线y=2x以及x轴在第一象限内围成的三角形面积最小．

要查出东汉末年黄巾起义“岁在甲子，天下大吉”口号中“甲子”的中国历史纪年及公元纪年，一般可利用的工具书有()等。

气开阀在停仪表风后处于（）。

男性，24岁，反复中上腹饥饿性痛10年，加剧1小时入院。体检：血压90/60mmHg，脉搏120次/分，全腹压痛、反跳痛。

石方路基进行压实项目的检测方法是灌砂法。()

根据现行《企业会计准则》，下列交易事项中，应计入下期利润表的是()。

保险合同的变更应在保险合同有效期内(　　)。

下列有关租赁合同与融资租赁合同异同的表述，不正确的是()(2011年非法学基础课单选第40题)

Martin,whenyougotothemeetingtomorrow,______youriPadwithyou.

管理类联考综合能力

专业硕士

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求二元函数z=f(x，y)=x2y(4－x－y)在由直线x+y=6，x轴和y轴所围成的闭区域D上的极值、最大值与最小值．

S市餐披经营点的数量自1996年的约20000个，逐年下降至2001年的约5000个。但是这五年来，该市餐饮业的经营资本在整个服务行业中所占的比例并没有减少。以下各项中，哪项无助于说明上述现象?

在直线y=2x上求一点Q，使过点P(3，2)和Q的直线与直线y=2x以及x轴在第一象限内围成的三角形面积最小．

要查出东汉末年黄巾起义“岁在甲子，天下大吉”口号中“甲子”的中国历史纪年及公元纪年，一般可利用的工具书有()等。

气开阀在停仪表风后处于（）。

男性，24岁，反复中上腹饥饿性痛10年，加剧1小时入院。体检：血压90/60mmHg，脉搏120次/分，全腹压痛、反跳痛。

石方路基进行压实项目的检测方法是灌砂法。()

根据现行《企业会计准则》，下列交易事项中，应计入下期利润表的是()。

保险合同的变更应在保险合同有效期内( )。

下列有关租赁合同与融资租赁合同异同的表述，不正确的是()(2011年非法学基础课单选第40题)

Martin,whenyougotothemeetingtomorrow,______youriPadwithyou.

保险合同的变更应在保险合同有效期内(　　)。