简述组织承诺的三个成分／维度，以及它们与工作绩效的关系。

admin2018-10-25 54

问题简述组织承诺的三个成分／维度，以及它们与工作绩效的关系。

选项

答案组织承诺是指组织成员认同组织的目标与价值观，把实现和捍卫组织的利益和目标置于个人或小群体直接利益之上的态度和行为方式，组织承诺属于态度范畴。包括：(1)个人对组织目标和价值观的强烈信念和认同；(2)个人愿为组织的利益付出巨大努力的愿望；(3)个人渴望保持在该组织中的成员资格。加拿大学者Meyer与Allen对以前诸多研究者关于组织承诺的研究结果进行了全面的分析和回顾，并在自己的实证研究基础上提出了组织承诺的三因素模型： (1)感情承诺指员工对组织的感情依赖、认同和投入，员工对组织所表现出来的忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益。 (2)持续承诺指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。 (3)规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到了长期社会影响形成的社会责任而留在组织内的承诺。感情承诺的员工对企业投入的感情越多，对组织的任何工作都会是全身心地投入，能够主动帮助他人，员工的工作绩效自然就会越高。持续承诺的员工担心离开所在企业会遭受较大的经济损失，所以他不仅会努力工作，而且会与企业同事打好关系，以期在现有企业长期待下去。这就导致了工作绩效水平随着持续承诺水平的提高而提高。规范承诺的员工认为在企业中需要尽到自己的责任和义务，并把工作做好。一般情况，有着良好职业道德的员工的工作绩效水平也高。

解析

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