2. 职业资格
  3. 【情境】 智达集团成立于2005年，现拥有2万名员工，并已建成3万平方千米的生产基地。智达集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的企业集团职能机构，集团公司下设三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中

【情境】 智达集团成立于2005年，现拥有2万名员工，并已建成3万平方千米的生产基地。智达集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的企业集团职能机构，集团公司下设三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中

admin2018-07-01  55
问题 【情境】
    智达集团成立于2005年，现拥有2万名员工，并已建成3万平方千米的生产基地。智达集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的企业集团职能机构，集团公司下设三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象，并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。2011年，该集团进军发展前景广阔的通信行业，成立了负责通信设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知名度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投人。2013年，智达集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。智达集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投入7 000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道；集团每年还要至少投入4 300万元培训基金，用于人才培养与开发，此外，还建立了人才梯队选拔、培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。
    您(魏知学)是智达集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的总体规划、协调和指导。在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作。您有五位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管和绩效主管，分别负责集团的人力资源具体事务。同时，三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的总经理汇报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效考核方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。
    现在是2015年3月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理完累积下来的电子邮件和电话留言等信息公文，您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利!
【任务】
    请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表达。
  具体答题要求是：
  1．请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
  2．在处理文件的过程中，请认真阅读情境和10个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
  3．在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：
    (1)需要收集哪些资料；
    (2)需要和哪些部门或人员进行沟通；
    (3)需要您的下属做哪些工作；
    (4)应采用何种具体处理办法；
    (3)您在处理这些问题时的权限和责任。
  4．问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。
【处理列表示例】
    文件的处理列表
处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)
    1．许诺对方三日内给出答复。
    2．联系相关部门进行磋商，制定应对方案。
    3．将检讨的方案上报主管领导，等待上级批示。
【文件七】
类  别：电话留言
来电人：封  磊  集团战略规划总监
接收人：魏知学  人力资源总监
日  期：3月20日
知学：
    我是封磊，这几天我们部门正在做公司未来五年的战略发展规划。付总在安排工作时明确指出，希望我们考虑集团内资源共享的问题。上周我们在就集团人力资源流动和共享的相关问题向付总汇报时，付总提出可以考虑未来在集团各子公司以及集团公司之间实现中层以上管理者的流动。付总让我就此事与您商议．并能共同完成战略规划中的这部分工作。希望您有空给我回个电话。
    文件七的处理列表
    处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)
选项
答案回复方式：电子邮件。 1．集团人力资源流动和共享的相关问题，应该服从于整体的企业战略的需要： (1)调研或提供企业整体战略对人力资源方面的人才需求结构体系； (2)调研组织职业生涯管理政策。 2．根据人才需求结构体系，编制未来人才目录。 3．建立对应的岗位胜任特征模型。 4．编制管理人才的组织职业发展规划。 5．调查业务流程及体系中人才流动及共享的可行岗位。 6．调研现有管理人才职业发展的可能前景。 7．调研社会人才、市场管理人才、竞争及供给的分析及预测。 8．对接供需平衡的具体方案： (1)建立人岗匹配对照表； (2)建立流动及晋升发展接替表； (3)建立后备管理人才储备信息库。 9．建立人才流动制度及相应的配套体制。 10．在人力资源共享方面分析和预计各种可行性： (1)招聘渠道共享； (2)培训资源共享； (3)各方面调研数据及资料的共享。
解析
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