你负责群众接待工作，一个群众怒气冲冲说要投诉，因为他办业务时。第一次来业务人员告诉他少一份材料，他回去取后再来，又被告知还少一份材料，现在是截止日期的最后一天了，回去去取来不及。请问你怎么办?

admin2014-11-18 30

问题你负责群众接待工作，一个群众怒气冲冲说要投诉，因为他办业务时。第一次来业务人员告诉他少一份材料，他回去取后再来，又被告知还少一份材料，现在是截止日期的最后一天了，回去去取来不及。请问你怎么办?

选项

答案我将从以下几个方面进行处理：第一，仔细询问事情的来龙去脉并做好相关记录，并向群众保证我们会尽最大努力给群众把问题解决妥当。第二，向相关经手业务人员了解这位群众办理业务的始末，并询问群众所办理的这项业务所需要的材料，缺少的材料，以及能否特殊办理。第三，如果群众缺少的资料可以在我们单位补齐的话，我们就为群众补齐后再给群众办理业务；如果缺少的资料必须回去办理的话，看一下能否让这位群众的家人给紧急送过来，我们可以加班帮群众办理；如果今天确实没办法办理的话，我们申请一下能否特事特办。最后，我会找到为群众办理业务的相关工作人员，告诉他在为群众办理业务时一定要耐心地把注意事项、所带材料跟群众讲清楚，必要的话可以用纸条备注清楚。

解析

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某县中医院是该县卫生局的下属单位，新任医院办公室秘书的小王认为每一次上报请示，都应该在主送县卫生局的同时，按顺序抄送给县委、县人大、县政府、县政协，针对小王的想法，下列判断正确的是()。

新中国成立初期，我国为巩固新生的人民政权和恢复经济而进行的主要斗争有()。

下面关于环境影响评价说法正确的是()。

由于某化肥厂长期排污，该地域内两个村庄几年来多人患有罕见的严重疾病，根据《环境保护法》的规定，下列哪一选项是错误的?()

××省委办公厅××省政府办公厅关于积极做好大风雪和寒潮天气防范应对工作的通知×办发电[2014]60号各市(地)委和人民政府(行署)，省委各部委，省直各单位：据省气象台预报，11月30日～12月3日我省将有一次强降

公民必须依照《中华人民共和国集会游行示威法》行使自己的集会、游行、示威权利，这是对公民政治自由权利的限制。这种观点()。

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在分泌期，壁细胞内_____开放，_增长，_____数量锐减。

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临床上一种新药上市之前，必须评价其药物经济学成本，药物经济学成本效果分析的特点有

患者，男，21岁，以“鼻黏膜充血肿胀、分泌物蓄积、持续鼻塞伴精神不振”为主诉就医。诊断确诊为急性化脓性鼻窦炎，经验用药应选用的治疗方案是

下列哪个公式是正确的()。

根据有关规定，财政违法行为的违法主体不包括个人。()

在我国，由于学前班小学化越来越明显，因此，对待学前班的理性态度应该是()。

下列关于减刑，判断错误的是()。

NuclearPowerandItsDangerNuclearpower’sdangertohealth,safety,andevenlifeitselfcanbesummedupinoneword:ra

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