你负责群众接待工作，一个群众怒气冲冲说要投诉，因为他办业务时。第一次来业务人员告诉他少一份材料，他回去取后再来，又被告知还少一份材料，现在是截止日期的最后一天了，回去去取来不及。请问你怎么办?

admin2014-11-18 28

问题你负责群众接待工作，一个群众怒气冲冲说要投诉，因为他办业务时。第一次来业务人员告诉他少一份材料，他回去取后再来，又被告知还少一份材料，现在是截止日期的最后一天了，回去去取来不及。请问你怎么办?

选项

答案我将从以下几个方面进行处理：第一，仔细询问事情的来龙去脉并做好相关记录，并向群众保证我们会尽最大努力给群众把问题解决妥当。第二，向相关经手业务人员了解这位群众办理业务的始末，并询问群众所办理的这项业务所需要的材料，缺少的材料，以及能否特殊办理。第三，如果群众缺少的资料可以在我们单位补齐的话，我们就为群众补齐后再给群众办理业务；如果缺少的资料必须回去办理的话，看一下能否让这位群众的家人给紧急送过来，我们可以加班帮群众办理；如果今天确实没办法办理的话，我们申请一下能否特事特办。最后，我会找到为群众办理业务的相关工作人员，告诉他在为群众办理业务时一定要耐心地把注意事项、所带材料跟群众讲清楚，必要的话可以用纸条备注清楚。

解析

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地方公务员

习近平总书记在十八届四中全会上指出，法治建设的核心问题是()。

××省人民政府关于表彰见义勇为先进个人和群体的决定×政发[2013]152号各市、县(市、区)人民政府，省各委办厅局，省各直属单位：近年来，在“三创三先”新时期省精神的感召和引领下，我省涌现出一

一水平动脉管的内半径为2×10-3m，粘度为2．084x10-3Pa.s的血液在管中以0．03m·s-1的平均流速做层流。试求：(1)流量；(2)最大流速；(3)管长为0．01m时，血管两端的压强差。

急性阑尾炎术后24小时内，护士应重点观察的并发症是（　　）。

如图6—1一10所示，容器竖管横截面面积A1=1cm2，底面面积A2=100cm2，水对容器底面的作用力为()N。

在桥梁工程施工吊运预制预应力简支梁时，若梁长超过()，须进行裸梁的稳定性验算。

对钢筋混凝土梁的正截面破坏形式影响最大的是()。

()两个应用层协议采用的传输层协议都是UDP。

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新时代要求公务员遵纪守法，依法办事。请结合报考岗位谈谈你的看法。

假设系统中有n个进程共享3台打印机，任一进程在任一时刻最多只能使用1台打印机。若用PV操作控制n个进程使用打印机，则相应信号量S的取值范围为(1)：若信号量S的值为-3，则系统中有(2)个进程等待使用打印机。(2)

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××省人民政府关于表彰见义勇为先进个人和群体的决定×政发[2013]152号各市、县(市、区)人民政府，省各委办厅局，省各直属单位：近年来，在“三创三先”新时期省精神的感召和引领下，我省涌现出一

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