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  3. ITIL 2011涉及的流程不包含________。

ITIL 2011涉及的流程不包含________。

admin2023-02-21  72
问题 ITIL 2011涉及的流程不包含________。
选项 A、需求管理
B、战略制定
C、服务验证与测试
D、审计管理
答案D
解析 本题考查ITIL 2011版本的25个流程。包括事件管理、事故管理、请求实施、问题管理、资产与配置管理、变更管理、发布与部署管理、服务级别管理、连续性管理、可用性管理、能力管理、IT服务财务管理、信息安全管理、服务报告、业务关系管理、供应商管理、知识管理、服务目录管理、战略制定、需求管理、服务组合管理、评估、服务验证与测试、转换规划与支持、访问管理。不包含审计管理，故选D。
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