某地发生了学生饮用豆奶中毒事件，当地政府采取“捂”的方式，且不允许家长到外地治疗，导致上百家长到北京求医，后在媒体介入下，发现了有上千学生中毒，引起社会广泛关注。请据此回答问题：如果网络上出现你单位的负面报道，你作为单位的领导如何做好网络舆情的处理和

admin2016-04-21 64

问题某地发生了学生饮用豆奶中毒事件，当地政府采取“捂”的方式，且不允许家长到外地治疗，导致上百家长到北京求医，后在媒体介入下，发现了有上千学生中毒，引起社会广泛关注。请据此回答
问题：
如果网络上出现你单位的负面报道，你作为单位的领导如何做好网络舆情的处理和引导?

选项

答案作为单位的领导，一定要及时掌握网络媒体舆论信息，一旦发现负面舆情，要第一时间进行引导处置，最大限度地遏制负面炒作，把负面舆情危机化解在萌芽状态。一是在思想上要变消极为积极。在网络舆情面前，沉默不语等于默认，谣言就会满天飞；如果以牙还牙，则会越吵越凶，成为不满情绪的导火索。在回应突发公共事件时，要快报事实，慎报原因；用好主流媒体和新兴媒体，平时尽可能多地网联权威媒体和论坛，建立密切的关系，形成部门机关能够掌控的“舆论场”，一旦需要就可以用正确的(正面)舆论引导；不躲不怕、正视问题、讲究方法，按照“反应灵敏、程序简便、流程快捷、反馈及时”的总体要求，对于网络舆情引起高度的重视，及时监控、报告、处置和责任追究负面舆情，最大限度地减少和化解涉及政府机关形象的危机事件，维护声誉。二是在策略上要变被动为主动。网络舆论日益成为民意的晴雨表，党政领导干部无视或轻视网络，等于自断了解社情民意的捷径，自毁正面引导舆论的平台。处置网络舆情要站在提高政府机关肩负的历史责任和社会责任的高度，把网络作为日益强势的新兴媒体来对待，主动占领网络媒体宣传阵地，把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持，把正确处理网络舆情当作一种能力来锻炼。正确引导网络舆情。适时主动组织一些话题、发出一些倡议，引导网络舆论。三是在方法上要变删堵为引导。网络的一个显著特点就是双向交互。这就要求我们政府机关调整心态，与网民平等交流沟通，及时回复网民的疑问和诉求，对反映的问题本着有则改之、无则加勉的态度进行处理。在一些地方，网上舆情爆发后，首先想到的就是删帖和堵塞言论。网络传播点多面广，一删了之的做法显然行不通。舆情的处置重在引导，要引导网民理性地思维，冷静地对待网络舆情，争做文明网民，做到不偏激、不执拗、不跟风、不被别有所图的人所利用。

解析

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