导游服务需要的主要是智力技能，包括( )。

admin2019-08-05 25

问题导游服务需要的主要是智力技能，包括( )。

选项 A、驾驶技能
B、急救技能
C、宣讲技能
D、带团技能
E、销售技能

答案C,D

解析导游服务需要的智力技能，包括：(1)导游人员同领队协作共事，与游客成为伙伴，使旅游生活愉快的带团技能；(2)触景生情、随机应变，进行生动精彩的导游讲解技能；(3)灵活回答游客的询问，帮助他们了解旅游目的地的宣讲技能；(4)沉着、果断地处理意外事故的应急技能；(5)合情、合理、合法地处理各种问题和游客投诉的技能。

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导游实务

导游资格

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