首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
下列各项中,( )是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径,要倾听顾客怎么说。
下列各项中,( )是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径,要倾听顾客怎么说。
admin
2013-08-26
5
问题
下列各项中,( )是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径,要倾听顾客怎么说。
选项
A、顾客满意度评价
B、绩效指标的选择
C、特殊绩效指标
D、让顾客定义满意
答案
D
解析
确定顾客满意度指标是测量与评价的核心部分。绩效指标必须是重要的。“让顾客定义满意”是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径,要倾听顾客是怎么说的。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Nw6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
由于服务的无形性,使顾客对服务的评价具有主观性。()
实验法是企业进行第一手资料调查的方法之一。()
企业定价的方法有成本导向、_________和_________定价法。
在促销工具中,最容易吸引用户注意力、作用快速、刺激性强的是广告。
在实际工作中,可以在土壤中掺入食盐以降低土壤电阻率。()
变压器的初级电流是由变压器的()决定。
如下表列出了程控数字交换机通常采用的技术,试从表b中选取最恰当的有关使用技术目的的描述,以序号方式填在表a中相应的空白处。
以下关于战略综合调查中资料收集的说法,准确的是()。
咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革,对咨询人员和客户都有很高要求,某企业领导为了使企业管理水平得到快速有效提升,聘请咨询专家进行方案设计,经过交流,由咨询专家设计了一个完全打破原有管理体系的新体系来替代旧的体系。此做法属于()。
咨询人员在对某家电制造企业做了五种竞争力分析之后发现:企业产品的核心关键部件都掌握在国外少数供应商手中;家电生产产能过剩,供大于求;有知名企业要进入家电市场;各大家电制造商为争夺市场份额,多次掀起降价风潮,大打价格战;目前尚未出现有威胁性的替代品。基于以上
随机试题
资本主义国家的公务员制度是______与______的产物。
试述全面建设小康社会的奋斗目标。
某医院星期日下午,2小时内来了4位年龄不同的患儿,年龄分别为7岁、9岁、12岁、14岁。4位患儿均因忽然出现咳嗽,呼吸窘迫、轻度发绀而就诊。就诊过程中呼吸困难进行性加重,呼吸频率加快且费力,大流量吸氧下仍发绀。患儿无呕吐腹泻,体温正常,血压正常,听诊心肺(
可避免首关效应的剂型是
关于川乌毒性作用机制,说法正确的是()
胜利公司因合同纠纷向某仲裁委员会申请仲裁,仲裁裁决作出后,胜利公司认为仲裁裁决中关于货物单价的裁决超出了仲裁协议的范围,在执行程序中向法院申请不予执行,法院经组成合议庭审查,发现胜利公司的申请确有理由,下列哪项说法是正确的?()
下列四项中,哪些是城市防灾系统总体工程规划的主要内容?
材料一国家治理体系和治理能力现代化可统称为国家治理现代化。它包括经济、政治、文化、社会、生态文明等各领域的制度安排、法律法规制定、体制机制效能发挥等。对其内涵的探讨较有代表性的观点主要有:观点一:国家治理现代化是指政府、企业和公民对社会性事务和政治性事务
设,其周长记为a,求
实现运行时的多态性要使用()。
最新回复
(
0
)