方婆婆，70岁，腿脚略有不便，喜欢安静地听音乐。她很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，虽然有生活处理能力却无心照顾自己。方婆婆的子女平时都要上班，家中没有专人照顾她，方婆婆的儿子在征得母亲的同意后，将她送到了离家20公里远，收费比较贵的养老院。

admin2013-07-29 34

问题方婆婆，70岁，腿脚略有不便，喜欢安静地听音乐。她很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，虽然有生活处理能力却无心照顾自己。方婆婆的子女平时都要上班，家中没有专人照顾她，方婆婆的儿子在征得母亲的同意后，将她送到了离家20公里远，收费比较贵的养老院。
入住养老院半年后，方婆婆还难以适应定时吃饭和定时熄灯等管理制度，也不喜欢院方组织的郊游活动，她感到既没有人可以交流谈心，也不能经常请假回家，只能呆在这个“小地方”。渐渐地她愈发感到手脚没有力气，浑身不自在。针对方婆婆的情况，养老院没有提供具体的服务，方婆婆强烈要求回家。
方婆婆儿子发现社区开办了居家养老服务，内容包括家务助理、送餐、家庭病床等，价格也比较便宜，社区里有很多母亲的老朋友还有志愿者服务。方婆婆的儿子为母亲申请了居家养老服务，向社会工作者求助。[2010年真题]
结合案例，指出该养老院服务存在哪些局限性。

选项

答案养老院服务的开展应该严格按照老年人的需要来提供服务。此案例中，该养老院的服务存在以下局限性： (1)该养老院设置老年人不习惯的定时吃饭和定时熄灯等管理制度，违背了社会工作中“以人为本，回应需要”的专业价值观； (2)该养老院组织部分老年人并不喜欢的郊游活动，忽视了服务过程中的个别化原则和服务对象自决原则； (3)社会隔离可能对老年人造成严重的危害。该养老院限制了老年人请假回家、行动外出等自由，忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要； (4)方婆婆在养老院里找不到人交流谈心，说明该养老院忽视了老年人的心理以及精神需求； (5)对于人来说，健康是首要的。尤其对于老年人，健康维护是最应关注和渴望满足的需要。案例中，方婆婆由于心理上不满养老院生活，身体上也渐渐出现了不适应，但是该养老院却没有及时发现，也没有提供具体的服务。

解析

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