柯克帕特里克培训评估模式中的反应评估一般都是使用( )搜集满意度。

admin2017-03-29 43

问题柯克帕特里克培训评估模式中的反应评估一般都是使用( )搜集满意度。

选项 A、观察法
B、测试法
C、问卷调查法
D、情景模拟

答案C

解析柯克帕特里克从评估的深度和难度角度将培训效果分为四个递进的层次：
①一级评估——反应评估；
②二级评估——学习评估；
③三级评估——行为评估；
④四级评估——结果评估。
其中，反应评估是指评估学员对课程的满意程度。该层次的评估时间，通常是培训当场或课程一结束就进行。评估内容包括组织安排、场地、讲师、课程内容等。评估方式一般都是使用问卷调查的手法搜集满意度，有时也会进行抽样访谈。A项是行为评估所采用的评估方式；BD两项是学习评估采用的评估方式。

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