关于持续改进，下列说法正确的是( )。

admin2013-08-26 61

问题关于持续改进，下列说法正确的是( )。

选项 A、持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动
B、持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程
C、持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法
D、组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中
E、持续改进就是采取纠正预防过程。

答案A,B,C,D

解析持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。持续改进是一种管理的理念，是组织的价值观和行为准则，是一种持续满足顾客要求、增加效益、追求持续提高过程有效性和效率的活动。它是组织自身生存和发展的需要。持续改进应包括：了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法，测量、验证和分析结果，把它纳入文件等活动，其实质也是一种PDCA的循环，从策划、计划开始，执行和检查效果，直至采取纠正和预防措施，将它纳入改进成果加以巩固。

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