企业提高顾客价值的有效途径有( )。

admin2010-08-02 79

问题企业提高顾客价值的有效途径有( )。

选项 A、提高顾客感知到的产品价值
B、降低产品销售价格
C、使顾客的购买更加便利
D、降低顾客对产品功能的期望
E、提高顾客对产品功能的期望

答案A,B,C

解析顾客价值是产品或服务提供的效用或者利益与购买产品的成本的比值，或者说是所得与所付之比。顾客价值一感知的效用÷成本。顾客对产品的期望影响顾客满意程度。

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