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某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用( )以消除游客的不满。
某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用( )以消除游客的不满。
admin
2019-04-01
45
问题
某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用( )以消除游客的不满。
选项
A、物质补偿法
B、精神补偿法
C、转移注意法
D、分析法
答案
A
解析
在住房、饮食、游览项目等方面若不符合协议书上注明的标准,应给予物质补偿,而且替代物一般应高于原先的标准。
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导游实务
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