某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用( )以消除游客的不满。

admin2019-04-01 56

问题某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用( )以消除游客的不满。

选项 A、物质补偿法
B、精神补偿法
C、转移注意法
D、分析法

答案A

解析在住房、饮食、游览项目等方面若不符合协议书上注明的标准，应给予物质补偿，而且替代物一般应高于原先的标准。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/STHS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求()。
导游人员在下列接机服务程序中，不符合要求的是()。
导游人员在导游服务过程中过多地关照一部分游客，引起另一些游客不满，导游察觉到这种情况后，便主动地多接触这些游客，给予关心和帮助，这种方式属于()。
接待超豪华型旅游团队应坚持的服务原则不包括()。
由香港某旅行社组织的香港旅行团40余人，于2004年10月17日抵达台北，10月18目前往台湾九份风景区观光游览。下午两点多，该团冒雨乘坐的旅游车在九份地区转弯时刹车失控，坠落山谷，造成5人死亡，32人轻伤，4人重伤的惨剧。香港旅行社已为游客上了200万元
由香港某旅行社组织的香港旅行团40余人，于2004年10月17日抵达台北，10月18目前往台湾九份风景区观光游览。下午两点多，该团冒雨乘坐的旅游车在九份地区转弯时刹车失控，坠落山谷，造成5人死亡，32人轻伤，4人重伤的惨剧。香港旅行社已为游客上了200万元
海啸来临之前，海潮会突然退到离沙滩很远的地方，如果看到海面后退速度异常快，导游要带领游客立刻撤离到内陆地势较高的地方。()
导游员运用“我问客答法”，如果客人答错，应当马上打断，予以订正，以免其他客人笑话。()
在旅游活动中，在旅游接待标准和服务不变的情况下，游客的期望值与满意度成正比。()
《中国公民国内旅游文明行为公约》提倡健康娱乐，就是拒绝黄、赌、毒，但尊重宗教信仰自由，不抵制封建迷信活动。()

随机试题

《内经》中概括上、中、下三焦功能分别为
慢性肥厚炎症性皮损应选择
应当符合国家规定的设置标准，并建立符合国家规定标准的临床教学基地的是(　　)国家鼓励开展中医药专家学术继承工作，培养高层次的中医临床人才和(　　)
固位钉的类型分为()。
[背景资料]某施工单位，承包了三级公路一合同段路基施工，其中，K12+000～K12+300一段为填方路基，填料采用粘质粉土(细粒土)，路段地面纵坡2％左右，填方高度约4m。填料采用挖掘机配合自卸汽车运输，推土机、平地机进行摊铺，分层填筑，振动压
按基础资产的来源分类，权证可分为()。
教学《秋兴八首(其一)》后，教师提出中国古代诗文有“穷而后工”的说法，并让学生讨论这种现象，从古代文学家中找出更多相类似的例子。对这一做法，分析准确的是()。
提出归因理论的心理学家是()。
我国海拔最高、面积最大的自然保护区是()。
•Lookatthenotesbelow.•Someinformationismissing.•YouwillhearAlanFrench,theManagingDirectorofA2ZRacing,talking

最新回复(0)

某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用( )以消除游客的不满。

导游实务

导游资格

下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求()。

导游人员在下列接机服务程序中，不符合要求的是()。

导游人员在导游服务过程中过多地关照一部分游客，引起另一些游客不满，导游察觉到这种情况后，便主动地多接触这些游客，给予关心和帮助，这种方式属于()。

接待超豪华型旅游团队应坚持的服务原则不包括()。

海啸来临之前，海潮会突然退到离沙滩很远的地方，如果看到海面后退速度异常快，导游要带领游客立刻撤离到内陆地势较高的地方。()

导游员运用“我问客答法”，如果客人答错，应当马上打断，予以订正，以免其他客人笑话。()

在旅游活动中，在旅游接待标准和服务不变的情况下，游客的期望值与满意度成正比。()

《中国公民国内旅游文明行为公约》提倡健康娱乐，就是拒绝黄、赌、毒，但尊重宗教信仰自由，不抵制封建迷信活动。()

《内经》中概括上、中、下三焦功能分别为

慢性肥厚炎症性皮损应选择

应当符合国家规定的设置标准，并建立符合国家规定标准的临床教学基地的是( )国家鼓励开展中医药专家学术继承工作，培养高层次的中医临床人才和( )

固位钉的类型分为()。

按基础资产的来源分类，权证可分为()。

教学《秋兴八首(其一)》后，教师提出中国古代诗文有“穷而后工”的说法，并让学生讨论这种现象，从古代文学家中找出更多相类似的例子。对这一做法，分析准确的是()。

提出归因理论的心理学家是()。

我国海拔最高、面积最大的自然保护区是()。

•Lookatthenotesbelow.•Someinformationismissing.•YouwillhearAlanFrench,theManagingDirectorofA2ZRacing,talking

应当符合国家规定的设置标准，并建立符合国家规定标准的临床教学基地的是(　　)国家鼓励开展中医药专家学术继承工作，培养高层次的中医临床人才和(　　)