首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]
admin
2013-07-26
32
问题
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]
选项
A、搬运
B、处理顾客抱怨
C、公司名誉
D、礼貌
E、交货期
答案
C,D
解析
与购买有关的指标有：礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力。处理顾客抱怨是与服务有关的指标；搬运与交货期是与供货有关的指标。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Sj6S777K
本试题收录于：
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
某小区C栋102房业主孙小姐深夜回来时在小区内被不法分子袭击受伤。孙小姐以某物业管理公司未尽物业管理职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将某物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计人民币1
某居住小区暖气试水．物业公司在小区入口等显眼之处张贴告示，并电话通知尚未入住的业主。11楼业主孙先生家拆改暖气管，致使跑水下渗，渗出的脏水使楼下邻居闫女士家房顶开裂，墙体冒水，电线短路，地面和家具被泡。闰女士认为房屋质量存在问题，物业公司管理不善，才导致家
某物业服务公司欲招聘3名不同岗位的员工，人事部主管小张制订了招聘计划，主要内容包括：计划招聘人员总数、招聘职位及每个岗位的具体要求、招聘信息发布的时间、方式与范围等。小张通过网站发布了招聘信息，随后陆续有应聘者来面试。该物业服务公司人事部王经理根
A物业服务企业接管了B住宅小区(经济适用房)，并且对物业服务收费实行包干制。公司新来的会计小冯负责测算该物业项目的物业服务费，他所测算的费用中包括：物业服务企业的酬金，物业公共部位、共用设施设备的大、中、小修和更新、改造费用。【问题】案例中，
通常调幅信号比调频信号对功率放大器的线性指标要求更严格。()
光时域反射仪(OTDR)利用光脉冲的瑞利散射测量入射光沿光纤传输所受到的损耗特性，并可以确定光纤中不完善点的位置以及光纤长度。()
在产品生命周期导入期的营销沟通，目标是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因此，适宜采用()沟通方式。
不同类型的交换设备的交换特点和所采用的最小信息交换单位不尽相同，表a和表b分别列出了一些可能的交换特点和最小信息交换单位，其对应字母如表所示。请参照表c中的样例，回答表中各种交换设备的交换特点和所采用的最小信息交换单位，并从表a或表b中选择应填入(n)处的
A公司是一家2002年成立的民营企业。该公司从事的业务是开发基础教育辅导教材，并与出版社合作发行。截至2006年底，公司员工从初期的15人发展到210人，出版教育类图书700余种，建立全国销售代理网点800余家，年发行图书销售收入近3亿元人民币。
某牙膏生产企业在2006年主要生产面向一般消费者的8个品种牙膏，2007年又成功投入市场两种新型牙膏。这两种新型牙膏价格虽贵，但具有市场上其他牙膏尚不具备的功能。该公司在进行产品线延伸时所采用的策略是()。
随机试题
轮式沟通网络能提高组织成员的士气，即大家都感到满意。()
TheyhadallstayedontheninthflooroftheMetropoleHotelinHongKongin______halfofFebruary,
胆道梗阻病人，为明确梗阻占位，应采用
本案中，适用的法律及司法解释有()。本案能否申请和解，下列说法错误的是()。
Theprinciplesofwritingbusinesslettersare()
不生产物质产品而只提供服务的部门属于()。
下列关于预约定价安排的表述中，正确的有()。
某一天，小张发现办公桌上的台历已经有7天没有翻了，就一次翻了7张，这7张的日期加起来之和是77，那么这一天是()。
8，8，6，2，( )
February5th,2001Mr.TatsuhiloSeoDirector,PersonnelDepartmentSoftwareSuccessNamiki2-8–136-101Tokyo,JapanDear
最新回复
(
0
)
