员工满意度属于平衡计分卡中( )方面的指标。

admin2018-07-02 32

问题员工满意度属于平衡计分卡中( )方面的指标。

选项 A、财务
B、客户
C、内部流程
D、学习和成长

答案D

解析学习与成长绩效指标主要包括三个方面：①评价员工能力的指标；②评价企业信息能力的指标；③评价激励、授权与协作的指标。其中，评价员工能力的指标主要有员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等。

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企业人力资源管理师一级理论知识

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