举例说明工作满意度调查问卷问题设计的提问方法，并分析其优缺点。

admin2013-08-11 36

问题举例说明工作满意度调查问卷问题设计的提问方法，并分析其优缺点。

选项

答案员工满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。 (1)目标型调查。一般是先提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象对设定的答案进行选择，这种方法的具体方式很多，包括选择法、正误法、序数法。 ①选择法。设计问题并设定问题的若干个答案，要求被调查者在所设定的答案中选择与自身感受和意愿最接近的答案。 ②正误法。要求被调查者在设定答案中判断正误。 ③序数表示法。对组织运行中的某一方面设定问题并排序，由被调查者在自我的心理感觉与实际运行状况的比较中选择序号。这类设计方法的优点是便于进行统计分析，降低调查费用、提高调查效率；缺点是被调查者只能选择那些最接近自身心理感受的答案，而设定的答案并不能完全准确地表达他们的真实感受，不能完全地给被调查者更多的机会表达自己的意愿。 (2)描述型调查法。由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感受，可分为确定性提问和不定性提问。例如：您认为公司的内部劳动管理规则制定的程序体现了员工的意愿吗?此种设问即为确定性提问。您对公司的劳动安全管理最不满意的地方是什么?此种设问即为不定性提问。确定性提问可以比较深入地了解员工对某一问题的感受，不定性提问的重点在于了解一般员工的一般感受，但可以使管理者了解组织运行中迫切需要解决的问题是什么。

解析

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有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售()的特点。

()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。

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