( )可作为平衡积分卡中内部业务流程层面的指标。

admin2017-09-27 41

问题 ( )可作为平衡积分卡中内部业务流程层面的指标。

选项 A、资产利用指标
B、客户满意度
C、产品生产时间
D、员工保持率
E、售后服务一次成功率

答案C,E

解析内部业务流程指标主要包括三个方面：①评价企业创新能力的指标；②评价企业生产经营绩效的指标，如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等；③评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。平衡计分卡在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/W36v777K

本试题收录于：企业人力资源管理师一级理论知识题库企业人力资源管理师分类

企业人力资源管理师一级理论知识

企业人力资源管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

( )可作为平衡积分卡中内部业务流程层面的指标。

企业人力资源管理师一级理论知识

企业人力资源管理师

()与缺勤率和流动率呈负相关。

企业效益提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是()。

在企业外部聘请培训师的优点包括()。

在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有()。

()属于人力资源开发活动的环境。

()不属于人力资源开发目标的特性。

按照劳动法的所有制结构模型，将劳动法体系划分为()。

在劳务派遣中，被派遣劳动者应当与()签订劳动合同。

劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了()。

根据单位工程项目划分原则，()按招标标段或加固内容，并结合工程量划分单位工程。

A、肘内翻畸形B、餐叉样畸形C、爪形手畸形D、刺刀样畸形E、动脉损伤桡骨下端骨折侧面呈（）

有机磷农药中毒引起中毒症状的原因是体内大量堆积了

A、治愈率，显效率，好转率等B、适当的用药时间C、风险/效果比D、成本/效果比E、适当的途径、剂量和疗程反映了用药经济性（）

在国际竞争性招标的评标过程中，主要的工作步骤包括()。

某施工企业在2017年2月1日办理了安全生产许可证，则其向原发证机关办理延期手续的期间为()。

培训前对培训师的基本要求包括()。

复制文件操作完成之后(无错误)，存放文件的磁盘其空闲块将()。

又聋又哑的人或者盲人犯罪，可以_、减轻或者__。

( )可作为平衡积分卡中内部业务流程层面的指标。

企业人力资源管理师一级理论知识

企业人力资源管理师

()与缺勤率和流动率呈负相关。

企业效益提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是()。

在企业外部聘请培训师的优点包括()。

在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有()。

()属于人力资源开发活动的环境。

()不属于人力资源开发目标的特性。

按照劳动法的所有制结构模型，将劳动法体系划分为()。

在劳务派遣中，被派遣劳动者应当与()签订劳动合同。

劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了()。

根据单位工程项目划分原则，()按招标标段或加固内容，并结合工程量划分单位工程。

A、肘内翻畸形B、餐叉样畸形C、爪形手畸形D、刺刀样畸形E、动脉损伤桡骨下端骨折侧面呈（）

有机磷农药中毒引起中毒症状的原因是体内大量堆积了

A、治愈率，显效率，好转率等B、适当的用药时间C、风险/效果比D、成本/效果比E、适当的途径、剂量和疗程反映了用药经济性（）

在国际竞争性招标的评标过程中，主要的工作步骤包括()。

某施工企业在2017年2月1日办理了安全生产许可证，则其向原发证机关办理延期手续的期间为()。

培训前对培训师的基本要求包括()。

复制文件操作完成之后(无错误)，存放文件的磁盘其空闲块将()。

又聋又哑的人或者盲人犯罪，可以_______、减轻或者________。

又聋又哑的人或者盲人犯罪，可以_、减轻或者__。