采用直接指标法考评非管理人员，可采用的指标有( )。

admin2019-07-25 55

问题采用直接指标法考评非管理人员，可采用的指标有( )。

选项 A、生产率
B、顾客投诉率
C、销售量
D、成本利润率
E、废品率

答案A,B,C,E

解析对于非管理人员，可以衡量其生产率、工作数量、工作质量等，工作数量的衡量指标有工时利用率、月度营业额、销售量等；工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

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企业人力资源管理师三级理论知识

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